Condiciones Y condiciones

La ley holandesa se aplica a estos términos y condiciones

Toc:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad del empresario

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El Acuerdo

Artículo 6 - Herroepingsrecht

Artículo 7 - Obligaciones de los consumidores durante el período de reflexión

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y sus costos

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

Artículo 10 - Exclusión del derecho de revocación

Artículo 11 - De prijs

Artículo 12 - Cumplimiento y garantía adicional

Artículo 13 - Entrega y ejecución

Artículo 14 - Operaciones de duración: duración, terminación y renovación

Artículo 15 - Pago

Artículo 16 - Régimen de quejas

Artículo 17 - Controversias

Artículo 18 - Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 - Definiciones

Estas condiciones significarán:

1. Acuerdo adicional significa un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y / o servicios en relación con un acuerdo a distancia y estos asuntos, contenido digital y / o servicios son proporcionados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el empresario;
2. Período de reflexión: el límite de tiempo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
3. Por consumidor se entenderá la persona física que no actúe con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
4. Día: Día del calendario;
5. Contenido digital significa datos producidos y entregados en forma digital;
6. Acuerdo de duración significa un acuerdo que se extiende a la entrega regular de negocios, servicios y / o contenido digital durante un período determinado;
7. Soporte de datos sostenible: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico incluido, que permite al consumidor o empresario almacenar información que se le dirige personalmente de manera que sea una consulta o uso futuro durante un período que se haya alineado con el propósito para el cual el la información está destinada y que permite la reproducción sin cambios de la información almacenada;
8. Ley de derogación significa la posibilidad de que el consumidor abandone el contrato de forma remota dentro del período de reflexión;
9. Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y / o servicios remotos a los consumidores;
10. Acuerdo a distancia: acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor bajo un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos y / o servicios digitales, utilizando una o más técnicas de comunicación remota hasta la conclusión del acuerdo;
11. Proyecto de formulario de revocación: el proyecto de formulario europeo de revocación que figura en el anexo I de estas condiciones. No es necesario que el anexo I esté disponible si el consumidor no tiene derecho a desistir de su pedido;
12. Tecnología de comunicación remota: medio que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin necesidad de que consumidores y emprendedor se hayan reunido simultáneamente en un mismo espacio.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Quickjack Nederland BV

Castricummer Werf 17
1901RW Castricum

Número de teléfono: +31 627365781
Lunes a Viernes 09:00 - 17:00

Dirección de correo electrónico: info@quickjack-nederland.nl

Número KvK: 73398500

Número de identificación de IVA: NL859512782B01

Si la actividad del empresario está sujeta a un sistema de licencias relevante:

datos sobre la autoridad supervisora.

Si el empresario ejerce una profesión regulada:

- la asociación u organización profesional a la que está afiliado,

- el título profesional, el lugar en la UE o el Espacio Económico Europeo donde se ha concedido,

- una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos e indicaciones de dónde y cómo son accesibles estas normas profesionales.

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones se aplicarán a cualquier oferta del empresario y a cualquier acuerdo a distancia entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de que el acuerdo se celebre de forma remota, el texto de estos términos y condiciones se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará, antes de que se celebre el contrato a distancia, la forma en que los términos y condiciones pueden ser vistos por el empresario y que serán gratuitos lo antes posible a solicitud. del consumidor. expedido.
3. Cuando el contrato se celebre por vía electrónica de forma remota, como excepción al párrafo anterior y antes de que el contrato se celebre a distancia, el texto de estos términos y condiciones podrá ponerse a disposición del consumidor por medios electrónicos de manera que pueda almacenarse. por el consumidor de forma sencilla en un soporte de datos sostenible. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato de forma remota, se indicará dónde se pueden adoptar las condiciones generales por medios electrónicos y que, a petición del consumidor, se informará por vía electrónica o en caso contrario se enviará gratuitamente cargar.
4. En el caso de que, además de estos términos y condiciones, también se apliquen condiciones específicas de producto o servicio, el segundo y tercer miembro aplicarán mutatis mutandis y, en caso de condiciones conflictivas, el consumidor siempre podrá solicitar invocar la disposición aplicable que sea más favorable para él.

Artículo 4 - La oferta

1. Cuando una oferta tiene un período de validez limitado o se lleva a cabo bajo condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta deberá contener una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el emprendedor utiliza imágenes, son una representación veraz de los productos, servicios y / o contenidos digitales ofrecidos. Aparentemente los errores o aparentes errores en la oferta no vinculan al emprendedor.
3. Cada oferta deberá contener tal información que le quede claro al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que están vinculados a la aceptación de la oferta.

Artículo 5 - El Acuerdo

1. El Acuerdo, sujeto al párrafo 4, se establecerá en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas en el mismo.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el empresario deberá inmediatamente confirmar electrónicamente la recepción de la aceptación de la oferta. Siempre que el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
3. Si el acuerdo se establece electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario cumplirá con las medidas de seguridad adecuadas para hacerlo.
4. El empresario podrá informarse dentro de los marcos legales si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores relevantes para una contabilización responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o a adjuntar condiciones especiales a la implementación.
5. El empresario deberá, a más tardar, cuando el producto, servicio o contenido digital se entregue al consumidor la siguiente información, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada de manera accesible por el consumidor de manera sustentable. , lo más importante:

a) la dirección de visita del establecimiento del empresario a la que el consumidor puede acudir con sus quejas;

(b) las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede utilizar el derecho de desistimiento o una notificación clara de la exclusión del derecho de desistimiento;

(c) la información sobre garantías y servicio existente después de la compra;

(d) el precio, incluidos todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en la medida que corresponda, el costo de envío; y el método de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;

e) los requisitos para la denuncia del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o una duración indefinida;

(f) si el consumidor tiene un derecho de desistimiento, el formulario de diseño para el desistimiento.

1. En el caso de una transacción costosa, la disposición del párrafo anterior se aplicará solo a la primera entrega.

Artículo 6 - Herroepingsrecht

Para productos:

1. El consumidor puede rescindir un acuerdo relacionado con la compra de un producto por un período de al menos 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la revocación, pero no lo obligue a ceder su (s) motivo (s).
2. El período de reflexión a que se refiere el apartado 1 entrará en vigor el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:

a) si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último producto. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con un tiempo de entrega diferente.

(b) si el suministro de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o componente designado por él;

en el caso de acuerdos de suministro regular de productos por un período de tiempo determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el primer producto.

En el caso de servicios y contenidos digitales que no se hayan entregado en un soporte material:

1. Los consumidores pueden rescindir un contrato de servicio y un contrato de suministro de contenido digital que no se haya entregado en un soporte de material durante al menos 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la revocación, pero no lo obligue a ceder su (s) motivo (s).
2. El período de reflexión contemplado en el apartado 3 tendrá lugar el día siguiente a la celebración del Acuerdo.

Período de reflexión extendido para productos, servicios y contenido digital que no se ha entregado a un transportista material en el caso de no información sobre el derecho de desistimiento:

1. Si el comerciante no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, el período de reflexión expirará 12 meses después del final del original, de conformidad con los miembros anteriores del presente artículo adoptado el período de reflexión.
2. Cuando el comerciante haya proporcionado la información mencionada en el párrafo anterior al consumidor dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de entrada en vigor del período de reflexión original, el período expirará 14 días después de la fecha en que el consumidor haya recibido esa información.

Artículo 7 - Obligaciones de los consumidores durante el período de reflexión

1. Durante el período de reflexión, el consumidor tendrá cuidado con el producto y el embalaje. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede usar e inspeccionar el producto como debería en una tienda.
2. El consumidor será responsable únicamente por el deterioro del producto resultante de una forma de tratar el producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
3. El consumidor no será responsable del deterioro del producto si el comerciante no le ha proporcionado ninguna información legalmente requerida sobre el derecho a retirarse antes o al concluir el acuerdo.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y sus costos

1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, deberá notificarlo al empresario dentro del período de reflexión mediante el formulario modelo de revocación o de otra manera sin ambigüedades al empresario.
2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor deberá devolver el producto o entregárselo a (un representante autorizado de) el empresario. Esto no tiene que hacerse si el empresario se ha ofrecido a tomar el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor ha respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el plazo de reflexión.
3. El consumidor deberá devolver el producto con todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible en su estado y empaque original, y de acuerdo con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por el operador.
4. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio adecuado y oportuno del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
5. El consumidor correrá con el coste directo de devolución del producto. Si el empresario no ha informado que el consumidor debe asumir estos costos o si el empresario indica que él mismo corre con los costos, el consumidor no tiene que asumir los costos de devolución.
6. Si el consumidor recuerda después de haber solicitado expresamente que la operación del servicio o suministro de gas, agua o electricidad no preparada para la venta comience en un volumen o cantidad limitada durante el período de reflexión, el consumidor debe al empresario una cantidad proporcional a ese parte del compromiso cumplido por el empresario en el momento del retiro, en comparación con el cumplimiento total del compromiso.
7. El consumidor no correrá con ningún costo por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad, que no hayan sido preparados para la venta en un volumen o cantidad limitada, o por el suministro de calefacción urbana, si:

(a) el comerciante no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los costos por desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, o;

b) el consumidor no ha solicitado explícitamente el inicio de la ejecución del servicio o suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.

1. El consumidor no asumirá ningún costo por la entrega total o parcial de contenido digital no entregado en un soporte de material, si:

(a) antes de su entrega, no acordó expresamente comenzar el cumplimiento del acuerdo antes de que finalice el período de reflexión;

1. no ha reconocido perder su derecho de desistimiento al otorgar su consentimiento; O
2. el empresario no ha podido confirmar esta afirmación del consumidor.
3. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales serán rescindidos por ley.

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

1. Si el empresario hace posible electrónicamente la notificación de desistimiento por parte del consumidor, enviará inmediatamente un recibo al recibir esta notificación.
2. El comerciante reembolsará todos los pagos al consumidor, incluidos los costos de envío cobrados por el comerciante por el producto devuelto, sin demora, pero dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que el consumidor informa el retiro. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede esperar para reembolsar hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, según el cual el tiempo cae antes.
3. El comerciante utilizará el mismo medio de pago utilizado por el consumidor para el reembolso, a menos que el consumidor esté de acuerdo con otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que el envío estándar más económico, el empresario no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de revocación

El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo antes de la celebración del contrato:

1. Productos o servicios cuyo precio está vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero en los que el comerciante no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro;
2. Acuerdos celebrados durante una subasta pública. Una subasta pública significa un método de venta mediante el cual el empresario ofrece productos, contenido digital y / o servicios al consumidor que está presente personalmente o se le da la oportunidad de estar presente personalmente en la subasta, dirigida por un subastador, y donde el postor ganador está obligado a comprar los productos, contenidos digitales y / o servicios;
3. Acuerdos de servicios, después de la implementación completa del servicio, pero solo si:

(a) la implementación ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor; Y

1. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario ha cumplido íntegramente el contrato;
2. Viajes combinados mencionados en el artículo 7: 500 BW y acuerdos de transporte de pasajeros;
3. Contratos de servicios para la provisión de alojamiento, si el Acuerdo implementa una fecha o período determinado y, a diferencia de los fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de coches y catering
4. Acuerdos relacionados con actividades de ocio si el Acuerdo prevé una determinada fecha o período de ejecución de los mismos;
5. Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor, que no están prefabricados y fabricados sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;
6. Productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada;
7. Productos sellados que no sean aptos por razones de protección de la salud o higiene para ser devueltos y cuyo sellado se haya roto después de la entrega
8. Productos que se mezclan irrevocablemente con otros productos después de la entrega;
9. Bebidas alcohólicas cuyo precio se ha acordado al concluir el contrato, pero cuya entrega solo puede tener lugar después de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado en las que el comerciante no influye;
10. Grabaciones de audio, vídeo y software de computadora sellados, cuyo sellado se ha roto después de la entrega;
11. Periódicos, revistas o revistas, con excepción de las suscripciones a ellos;
12. La entrega de contenido digital que no sea en un soporte de material, pero solo si:

(a) la implementación ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor; Y

1. el consumidor ha declarado que perderá su derecho a desistir.

Artículo 11 - De prijs

1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos ofertados y / o servicios no se incrementarán, sujeto a cambios de precio resultantes de cambios en las tasas de IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén ligados a las fluctuaciones del mercado financiero y que el empresario no afecte, con precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados sean precios indicativos se indicará en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del Acuerdo solo se permitirán si son el resultado de arreglos o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo se permitirán si el empresario ha negociado esto y:

(a) son el resultado de leyes o disposiciones; O

1. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato desde el día en que entra en vigor el aumento de precio.
2. Los precios enumerados en la gama de productos o servicios incluirán el IVA.

Artículo 12 - Acuerdo de cumplimiento y garantía adicional

1. El empresario se asegurará de que los productos y / o servicios cumplan con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y / o usabilidad y las disposiciones legales y / o normas gubernamentales existentes en la fecha de celebración de el acuerdo. Si está de acuerdo, el empresario también se asegura de que el producto sea adecuado para un uso diferente al normal.
2. Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca restringirá los derechos legales y las reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del contrato si el empresario es el comerciante que no cumplió con su parte de el acuerdo.
3. Se entenderá por garantía adicional cualquier compromiso por parte del comerciante, su proveedor, importador o productor en el que otorgue al consumidor ciertos derechos o reclamaciones que van más allá de lo legalmente exigido en caso de que éste no cumpla con su parte del contrato.

Artículo 13 - Entrega y ejecución

1. El empresario deberá tener en cuenta el mayor cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y evaluar las solicitudes de servicios.
2. Como lugar de entrega, se aplicará la dirección que el consumidor haya comunicado al empresario.
3. Teniendo en cuenta lo mencionado en el artículo 4 de estos términos y condiciones, el comerciante ejecutará los pedidos aceptados con la urgencia competente, pero no más tarde de 30 días, a menos que se haya acordado otro período de entrega. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor lo recibirá a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costo alguno y a buscar cualquier compensación.
4. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará inmediatamente la cantidad pagada por el consumidor.
5. El riesgo de daño y / o desaparición de los productos recaerá en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante predesignado y dado a conocer al comerciante, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 14 - Operaciones de duración: duración, terminación y renovación

Terminación:

1. Los consumidores pueden rescindir un acuerdo que se haya celebrado indefinidamente que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento de acuerdo con las reglas de terminación acordadas y un período de notificación que no exceda de un mes.
2. Los consumidores pueden rescindir un acuerdo celebrado por un cierto período de tiempo que será necesario para suministrar regularmente productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento al final del período de tiempo de acuerdo con las disposiciones de las reglas de terminación acordadas y un aviso. período no superior a un mes.
3. Los consumidores pueden:

- cancelar en cualquier momento y no se limita a la denuncia en un momento dado o en un período determinado,

- al menos para cancelar de la misma manera en que lo han celebrado,

- cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya negociado por sí mismo.

Extensión:

1. Un acuerdo celebrado por un período de tiempo determinado y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no debe renovarse tácitamente o renovarse durante un período de tiempo determinado.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un acuerdo celebrado por un período de tiempo determinado y que se extiende a la entrega regular de noticias diarias y revistas semanales puede extenderse tácitamente por un período determinado de hasta tres meses, si los consumidores pueden rescindir este acuerdo ampliado al final de la prórroga con un período de notificación no superior a un mes.
3. Un acuerdo celebrado por un período de tiempo fijo y se extiende a la entrega regular de productos o servicios solo puede extenderse tácitamente de manera indefinida si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de preaviso que no exceda de un mes. El plazo de preaviso no es superior a tres meses en caso de que el convenio se extienda a los liquidados, pero menos de una vez al mes, entregando diarios, noticias y revistas y revistas semanales.
4. Un acuerdo con duración limitada a la entrega regular de diarios, noticias y revistas y revistas semanales (suscripción piloto o introductoria) no se continuará tácitamente y finaliza automáticamente al final del período de prueba o introductorio.

Duración:

1. Si un acuerdo tiene un período de más de un año, después de un año, el consumidor puede cancelar el acuerdo en todo momento con un período de notificación que no exceda de un mes, a menos que la razonabilidad y la justicia se opongan antes de que finalice el período de vigencia del acuerdo.

Artículo 15 - Pago

1. En la medida en que no se disponga otro en el acuerdo o condiciones adicionales, los montos adeudados por el consumidor deben cumplirse dentro de los 14 días posteriores al ingreso del período de referencia, o en ausencia de un período de reflexión dentro de los 14 días posteriores a la conclusión. del acuerdo. En el caso de un acuerdo para otorgar un servicio, este período comenzará el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
2. Al vender productos a los consumidores, es posible que los consumidores nunca tengan que pagar por adelantado más de 50% en términos generales. Cuando se haya negociado el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho a implementar el pedido o servicio (s) en cuestión antes de que se haya negociado el pago por adelantado.
3. El consumidor tiene el deber de informar de inmediato las inexactitudes en la información de pago proporcionada o mencionada al empresario.
4. Si el consumidor no cumple con su obligación de pagar en tiempo (s), será, después de ser señalado por el empresario, el pago atrasado y el empresario haya dado al consumidor un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago después de la ausencia de pago dentro de este período de 14 días, los intereses legales adeudados y el empresario tiene derecho a cobrar los costos de cobro extrajudicial de deuda en que incurrió. Estos costes de recaudación son máximos: 15% sobre importes pendientes de hasta 2.500 €, =; 10% para los siguientes 2.500 €, = y 5% sobre los siguientes 5.000 €, = con un mínimo de € 40. =. El empresario puede desviarse de esos montos y porcentajes en beneficio del consumidor.

Artículo 16 - Régimen de quejas

1. El empresario dispone de un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y se ocupará de la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas relativas a la ejecución del contrato deben presentarse al empresario en su totalidad y claramente definidas dentro de un tiempo después de que el consumidor haya identificado los defectos.
3. Las quejas que se presenten al empresario serán contestadas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responde con un mensaje de recepción dentro del período de 14 días y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más completa.
4. El consumidor dará al empresario al menos 4 semanas para resolver la queja de mutuo acuerdo. Después de este período, se crea una disputa que está abierta a la solución de controversias.

Artículo 17 - Controversias

1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor cubiertos por estos términos y condiciones se aplicarán solo a la ley holandesa.

Artículo 18 - Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o excepciones a estos términos y condiciones no pueden ir en detrimento del consumidor y deben establecerse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda hacerlas accesibles de manera accesible almacenadas en un soporte de datos duradero.

Anexo I: Modelo de formulario de revocación

Formulario modelo de revocación

(complete y envíe este formulario solo cuando desee revocar el acuerdo)

- Para: Quickjack Netherlands BV

Castricummer Werf 17
1901RW Castricum

info@quickjack-nederland.nl

- Yo / nosotros * compartimos / compartimos * usted por la presente, que yo / nosotros * nuestro acuerdo sobre

la venta de los siguientes productos: *

la entrega de los siguientes contenidos digitales: *

el funcionamiento del siguiente servicio: *,

retiros / revocaciones *

- Pedido el * / recibido el * [fecha del pedido en los servicios o recepción de los productos]

- [Nombre de los consumidores]

- [Adres consume]

- [Firma del consumidor (s)] (solo cuando este formulario se envía en papel)

* Superar lo que no aplica o completar lo que aplica.