Termini e condizioni

La legge olandese si applica a questi termini e condizioni

Toc:

Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Articolo 3 - Applicabilità

Articolo 4 - L'offerta

Articolo 5 - L'accordo

Articolo 6 - Herroepingsrecht

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relative spese

Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

Articolo 10 - Esclusione del diritto di revoca

Articolo 11 - De prijs

Articolo 12 - Adempimento e garanzia aggiuntiva

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

Articolo 14 - Transazioni di durata: durata, risoluzione e rinnovo

Articolo 15 - Pagamento

Articolo 16 - Schema dei reclami

Articolo 17 - Controversie

Articolo 18 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Articolo 1 - Definizioni

Queste condizioni significano:

  1. Accordo aggiuntivo indica un accordo in base al quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e / o servizi in relazione a un accordo a distanza e tali questioni, contenuti digitali e / o servizi sono forniti dall'imprenditore o da una terza parte sulla base di un accordo tra quella terza parte e l'imprenditore;
  2. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso;
  3. Per consumatore si intende la persona fisica che non agisce per scopi riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
  4. Giorno: giorno di calendario;
  5. Per contenuto digitale si intendono i dati prodotti e forniti in forma digitale;
  6. Contratto di durata indica un accordo che si estende alla fornitura regolare di attività, servizi e / o contenuti digitali in un determinato periodo;
  7. Supporto dati sostenibile: qualsiasi strumento, inclusa la posta elettronica inclusa, che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni che gli sono dirette personalmente in un modo che è una consultazione o un uso futuro in un periodo che è stato allineato con lo scopo per il quale il le informazioni sono intese e che consentono la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
  8. Per legge abrogata si intende la possibilità per il consumatore di abbandonare il contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
  9. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e / o servizi a distanza ai consumatori;
  10. Contratto a distanza: un contratto concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e / o servizi, utilizzando una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;
  11. Bozza di modulo di revoca indica la bozza di modulo europeo di recesso di cui all'allegato I delle presenti condizioni. L'allegato I non deve essere reso disponibile se il consumatore non ha il diritto di recedere dal suo ordine;
  12. Tecnologia di comunicazione remota: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo, senza la necessità che consumatori e imprenditore si siano riuniti contemporaneamente nello stesso spazio.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Quickjack Nederland BV

Castricummer Werf 17
1901RW Castricum

Numero di telefono: +31 627365781
Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00

Indirizzo e-mail: info@quickjack-nederland.nl

Numero KvK: 73398500

Numero di identificazione IVA: NL859512782B01

Se l'attività dell'imprenditore è soggetta a un sistema di licenze pertinente:

dati sull'autorità di controllo.

Se l'imprenditore svolge una professione regolamentata:

- l'associazione o organizzazione professionale a cui è affiliato,

- il titolo professionale, il luogo nell'UE o nello Spazio economico europeo in cui è stato concesso,

- un riferimento alle regole professionali applicabili nei Paesi Bassi e indicazioni su dove e come queste regole professionali sono accessibili.

Articolo 3 - Applicabilità

  1. Questi termini e condizioni si applicano a qualsiasi offerta dell'imprenditore e a qualsiasi accordo a distanza tra l'imprenditore e il consumatore.
  2. Prima che l'accordo sia concluso a distanza, il testo di questi termini e condizioni deve essere messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l'imprenditore indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, il modo in cui i termini e le condizioni possono essere visti dall'imprenditore e che saranno gratuiti il prima possibile su richiesta del consumatore. inviato.
  3. Se il contratto è concluso elettronicamente a distanza, in deroga al paragrafo precedente e prima che l'accordo sia concluso a distanza, il testo di questi termini e condizioni può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale da poter essere archiviato dal consumatore in modo semplice su un supporto dati sostenibile. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che l'accordo sia concluso a distanza, indicherà dove le condizioni generali possono essere adottate con mezzi elettronici e che, su richiesta del consumatore, saranno informate per via elettronica o altrimenti inviate gratuitamente caricare.
  4. Nel caso in cui, oltre a questi termini e condizioni, si applichino anche condizioni specifiche di prodotto o servizio, il secondo e il terzo membro si applicano mutatis mutandis e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre applicare invocare la disposizione applicabile che è più favorevole a lui.

Articolo 4 - L'offerta

  1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o viene eseguita a condizioni, ciò deve essere esplicitamente indicato nell'offerta.
  2. L'offerta deve contenere una descrizione completa e accurata dei prodotti, contenuti digitali e / o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una buona valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti, servizi e / o contenuti digitali offerti. Apparentemente errori o errori apparenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
  3. Ciascuna offerta deve contenere informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi legati all'accettazione dell'offerta.

Articolo 5 - L'accordo

  1. Il Contratto, fatto salvo il paragrafo 4, è stabilito al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e dell'adempimento delle condizioni ivi previste.
  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore deve immediatamente confermare elettronicamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.
  3. Se l'accordo è stabilito elettronicamente, l'imprenditore deve adottare misure tecniche e organizzative appropriate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore si atterrà a misure di sicurezza adeguate per farlo.
  4. L'imprenditore può informarsi all'interno dei quadri legali se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori rilevanti per una presa in considerazione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una domanda o di applicare condizioni speciali all'esecuzione.
  5. L'imprenditore deve, al più tardi, quando il prodotto, servizio o contenuto digitale viene fornito al consumatore, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate in modo accessibile dal consumatore in modo sostenibile supporto dati , più importante:

(a) l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore a cui il consumatore può presentare reclami;

(b) le condizioni e le modalità in cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso o una chiara notifica dell'esclusione del diritto di recesso;

(c) le informazioni sulle garanzie e sul servizio esistente dopo l'acquisto;

(d) il prezzo comprensivo di tutte le tasse del prodotto, servizio o contenuto digitale; nella misura applicabile il costo di consegna; e il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;

e) i requisiti per la denuncia dell'accordo se l'accordo ha una durata superiore a un anno o una durata indefinita;

(f) se il consumatore ha diritto di recesso, il modulo di progettazione per il recesso.

  1. In caso di transazione costosa, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - Herroepingsrecht

Per i prodotti:

  1. Il consumatore può recedere da un contratto relativo all'acquisto di un prodotto per un periodo di almeno 14 giorni senza fornire spiegazioni. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo della revoca, ma non obbligarlo a rinunciare alle sue ragioni.
  2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un terzo designato in anticipo dal consumatore, che non è il vettore, oppure:

(a) se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, a condizione di averne chiaramente informato il consumatore prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi.

b) se la fornitura di un prodotto consiste in più partite o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o componente da lui designato;

nel caso di regolari contratti di fornitura di prodotti per un determinato periodo di tempo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

Nel caso di servizi e contenuti digitali che non sono stati forniti su un supporto materiale:

  1. I consumatori possono risolvere un contratto di servizio e un contratto di fornitura di contenuto digitale non consegnato su un supporto materiale per almeno 14 giorni senza fornire spiegazioni. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo della revoca, ma non obbligarlo a rinunciare alle sue ragioni.
  2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 3 ha luogo il giorno successivo alla conclusione dell'accordo.

Periodo di riflessione esteso per prodotti, servizi e contenuti digitali che non sono stati consegnati a un vettore materiale in caso di mancata informazione sul diritto di recesso:

  1. Se il professionista non ha fornito al consumatore le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso o sul modulo del modello di recesso, il periodo di riflessione scade 12 mesi dopo la fine dell'originale, in conformità con i precedenti membri del presente articolo adottato il periodo di riflessione.
  2. Se il professionista ha fornito le informazioni di cui al paragrafo precedente al consumatore entro 12 mesi dalla data di entrata in vigore del periodo di riflessione originale, il periodo scade 14 giorni dopo la data in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

  1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore presterà attenzione al prodotto e alla confezione. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il punto di partenza qui è che al consumatore è consentito solo utilizzare e ispezionare il prodotto come dovrebbe in un negozio.
  2. Il consumatore è responsabile solo per il danneggiamento del prodotto derivante da un modo di trattare il prodotto che va oltre quello consentito dal paragrafo 1.
  3. Il consumatore non è responsabile per il danneggiamento del prodotto se il professionista non gli ha fornito le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso prima o al momento della conclusione del contratto.

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relative spese

  1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, deve informare l'imprenditore entro il periodo di riflessione mediante il modulo del modello di revoca o in altro modo in modo univoco all'imprenditore.
  2. Non appena possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore deve restituire il prodotto o consegnarlo a (un rappresentante autorizzato) dell'imprenditore. Questo non è necessario se l'imprenditore si è offerto di prendere il prodotto da solo. In ogni caso, il consumatore ha rispettato il periodo di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.
  3. Il consumatore deve restituire il prodotto con tutti gli accessori consegnati, se ragionevolmente possibile nelle condizioni e nell'imballaggio originali, e in conformità con le ragionevoli e chiare istruzioni fornite dall'operatore.
  4. Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso sono a carico del consumatore.
  5. Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione del prodotto. Se l'imprenditore non ha segnalato che il consumatore deve sostenere tali costi o se l'imprenditore indica di sostenere i costi da solo, il consumatore non deve sostenere i costi di restituzione.
  6. Se il consumatore ricorda dopo aver prima espressamente richiesto che il funzionamento del servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità non preparati per la vendita inizia in un volume o in quantità limitato durante il periodo di riflessione, il consumatore deve all'imprenditore un importo proporzionale a quello parte dell'impegno onorato dall'imprenditore al momento del recesso, rispetto al pieno adempimento dell'impegno.
  7. Il consumatore non sostiene alcun costo per la fornitura di servizi o la fornitura di acqua, gas o elettricità, che non sono stati preparati per la vendita in un volume o quantità limitato, o per la fornitura di teleriscaldamento, se:

a) il professionista non ha fornito al consumatore le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso, il rimborso dei costi in caso di recesso o il modello di modulo di revoca, oppure;

b) il consumatore non ha esplicitamente richiesto l'inizio della prestazione del servizio o della fornitura di gas, acqua, elettricità o teleriscaldamento durante il periodo di riflessione.

  1. Il consumatore non sostiene alcun costo per la consegna totale o parziale di contenuto digitale non consegnato su un supporto materiale, se:

(a) prima della sua consegna, non ha espressamente accettato di iniziare l'adempimento dell'accordo prima della fine del periodo di riflessione;

  1. non ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso al momento della concessione del consenso; O
  2. l'imprenditore non è riuscito a confermare questa affermazione del consumatore.
  3. Se il consumatore fa uso del suo diritto di recesso, tutti gli accordi aggiuntivi saranno risolti per legge.

Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

  1. Se l'imprenditore rende possibile elettronicamente la notifica di recesso da parte del consumatore, dovrà inviare immediatamente una ricevuta al ricevimento di tale notifica.
  2. Il commerciante rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le spese di consegna addebitate dal commerciante per il prodotto restituito, senza indugio ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore ha segnalato il recesso. A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare lui stesso il prodotto, può aspettare di rimborsare fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostra di aver restituito il prodotto, secondo il quale il tempo cade prima.
  3. Il commerciante utilizza lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
  4. Se il consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, l'imprenditore non deve rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

Articolo 10 - Esclusione del diritto di revoca

L'imprenditore può escludere i seguenti prodotti e servizi dal diritto di recesso, ma solo se l'imprenditore lo ha dichiarato chiaramente nell'offerta, almeno in tempo prima della conclusione del contratto:

  1. Prodotti o servizi il cui prezzo è legato alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il commerciante non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
  2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica. Un'asta pubblica indica un metodo di vendita in base al quale prodotti, contenuti digitali e / o servizi sono offerti dall'imprenditore al consumatore che è personalmente presente o ha la possibilità di essere presente personalmente all'asta, guidato da un banditore, e dove l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, i contenuti digitali e / o i servizi;
  3. Contratti di servizi, dopo la piena attuazione del servizio, ma solo se:

(a) l'attuazione è iniziata con l'espresso consenso preventivo del consumatore; E

  1. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso una volta che l'imprenditore ha dato piena esecuzione al contratto;
  2. Pacchetti turistici di cui all'articolo 7: 500 BW e contratti di trasporto passeggeri;
  3. Contratti di servizi per la fornitura di alloggi, se il Contratto implementa una certa data o periodo e diversamente da quanto avviene per scopi residenziali, trasporto merci, servizi di autonoleggio e ristorazione;
  4. Accordi relativi ad attività ricreative se l'Accordo prevede una certa data o periodo di attuazione dello stesso;
  5. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
  6. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
  7. Prodotti sigillati che non sono adatti per motivi di protezione della salute o igiene da restituire e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
  8. Prodotti irrevocabilmente miscelati con altri prodotti dopo la consegna;
  9. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il commerciante non influenza;
  10. Audio, registrazioni video e software per computer sigillati, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
  11. Giornali, riviste o riviste, ad eccezione degli abbonamenti ad essi;
  12. La consegna di contenuto digitale diverso da un supporto materiale, ma solo se:

(a) l'attuazione è iniziata con l'espresso consenso preventivo del consumatore; E

  1. il consumatore ha dichiarato che perderà il diritto di recesso.

Articolo 11 - De prijs

  1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti offerti e / o dei servizi non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo conseguenti a variazioni delle aliquote IVA.
  2. In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono legati alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non incide, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi menzionati sono prezzi obiettivo devono essere indicati nella fornitura.
  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del Contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni o disposizioni legali.
  4. Gli aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha negoziato e:

a) sono il risultato di leggi o disposizioni; O

  1. il consumatore ha il potere di recedere dal contratto dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.
  2. I prezzi indicati nella gamma di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Articolo 12 - Accordo di conformità e garanzia aggiuntiva

  1. L'imprenditore deve garantire che i prodotti e / o servizi siano conformi all'accordo, alle specifiche stabilite nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e / o utilizzabilità e alle disposizioni legali e / o norme governative esistenti alla data della conclusione del l'accordo. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto per un uso diverso dal normale.
  2. Una garanzia aggiuntiva fornita dall'imprenditore, dal suo fornitore, produttore o importatore non limiterà mai i diritti legali e le rivendicazioni che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base del contratto se l'imprenditore è il commerciante non è riuscito nell'adempimento della sua parte di l'accordo.
  3. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi impegno da parte del commerciante, del suo fornitore, importatore o produttore in cui concede al consumatore determinati diritti o pretese che vanno al di là di quanto richiesto dalla legge in caso di mancato adempimento da parte sua del contratto.

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione

  1. L'imprenditore deve tenere in considerazione la massima cura nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di servizi.
  2. Come luogo di consegna, si applica l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'imprenditore.
  3. Tenendo conto di quanto menzionato nell'articolo 4 di questi termini e condizioni, il commerciante deve eseguire gli ordini accettati con urgenza competente ma non oltre 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un altro periodo di consegna. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore lo riceverà entro e non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo e di chiedere un risarcimento.
  4. Dopo lo scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà immediatamente l'importo pagato dal consumatore.
  5. Il rischio di danneggiamento e / o scomparsa dei prodotti rimane a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o ad un rappresentante pre-designato e reso noto al commerciante, se non espressamente concordato.

Articolo 14 - Transazioni di durata: durata, risoluzione e rinnovo

Risoluzione:

  1. I consumatori possono risolvere un contratto che è stato stipulato a tempo indeterminato che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento in conformità con le regole di risoluzione concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
  2. I consumatori possono risolvere un contratto stipulato per un certo periodo di tempo che sarà necessario per fornire regolarmente prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento entro la fine del periodo di tempo in conformità con le disposizioni delle regole di risoluzione concordate e un avviso periodo non superiore a un mese.
  3. I consumatori possono:

- annullare in qualsiasi momento e non sono limitati alla denuncia in un dato momento o in un determinato periodo,

- almeno per cancellare nello stesso modo in cui hanno stipulato da lui,

- annullare sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha negoziato per se stesso.

Estensione:

  1. Un contratto stipulato per un certo periodo di tempo e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non dovrebbe essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un certo periodo di tempo.
  2. In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un certo periodo di tempo e si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane e riviste settimanali può essere tacitamente prorogato per un determinato periodo fino a tre mesi, se i consumatori possono recedere questo contratto prorogato entro la fine della proroga con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
  3. Un contratto stipulato per un periodo di tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese. Il periodo di preavviso non è superiore a tre mesi nel caso in cui l'accordo si estenda al convenuto, ma inferiore a una volta al mese, erogando quotidiani, news e settimanali e periodici.
  4. Un accordo con durata limitata per la consegna regolare di giornali e riviste giornaliere, notizie e settimanali (abbonamento pilota o introduttivo) non deve essere tacitamente continuato e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.

Durata:

  1. Se un contratto ha una durata di più di un anno, dopo un anno il consumatore può recedere dal contratto in ogni momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza e correttezza non si oppongano allo stode prima della fine del contratto oltre la durata.

Articolo 15 - Pagamento

  1. Nella misura in cui nessun altro è previsto dal contratto o dalle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere soddisfatti entro 14 giorni dall'entrata nel periodo di riferimento, o in assenza di un periodo di riflessione entro 14 giorni dalla conclusione dell'accordo. In caso di accordo per la concessione di un servizio, tale periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione da parte del consumatore della conferma dell'accordo.
  2. Quando si vendono prodotti ai consumatori, i consumatori non possono mai essere tenuti a pagare in anticipo più di 50% a condizioni generali. Se è stato negoziato il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto di eseguire l'ordine o i servizi in questione prima che il pagamento anticipato sia stato negoziato.
  3. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore inesattezze nelle informazioni di pagamento fornite o menzionate.
  4. Se il consumatore non adempie al suo obbligo di pagamento in tempo, sarà, dopo essere stato segnalato dall'imprenditore, il ritardo nel pagamento e l'imprenditore ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere ai suoi obblighi di pagamento dopo il mancato pagamento entro questo periodo di 14 giorni, gli interessi legali dovuti e l'imprenditore ha il diritto di addebitare le spese di recupero crediti extragiudiziali sostenute. Questi costi di riscossione sono massimi: 15% su importi in sospeso fino a € 2.500, =; 10% per i successivi € 2.500, = e 5% per i successivi € 5.000, = con un minimo di € 40. =. L'imprenditore può discostarsi da tali importi e percentuali a vantaggio del consumatore.

Articolo 16 - Schema dei reclami

  1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e deve trattare il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.
  2. I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente definito entro un periodo di tempo successivo all'identificazione dei difetti da parte del consumatore.
  3. I reclami presentati all'imprenditore devono ricevere risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, l'imprenditore risponde con un messaggio di ricezione entro il periodo di 14 giorni e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più completa.
  4. Il consumatore deve concedere all'imprenditore almeno 4 settimane per risolvere il reclamo di comune accordo. Dopo questo periodo, viene creata una controversia aperta alla risoluzione delle controversie.

Articolo 17 - Controversie

  1. Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore coperti da questi termini e condizioni si applicano solo alla legge olandese.

Articolo 18 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Disposizioni aggiuntive o deroghe a questi termini e condizioni non possono essere a danno del consumatore e devono essere stabilite per iscritto o in modo tale da poter essere rese accessibili dal consumatore in modo accessibile memorizzato su un supporto dati durevole.

Allegato I: Modulo modello di revoca

Modulo modello di revoca

(compila e rispedisci questo modulo solo quando vuoi revocare il contratto)

- A: Quickjack Netherlands BV

Castricummer Werf 17
1901RW Castricum

info@quickjack-nederland.nl

- Io / noi * condividiamo / condividiamo * te con la presente, su cui io / noi * il nostro accordo

la vendita dei seguenti prodotti: *

la consegna dei seguenti contenuti digitali: *

il funzionamento del seguente servizio: *,

richiama / abroga *

- Ordinato il * / ricevuto il * [data ordine presso servizi o ricevimento prodotti]

- [Nome consumatore / i]

- [Indirizzo consumato]

- [Consumatore / i firmato / i] (solo quando questo modulo è presentato su carta)

* Sorpassare ciò che non si applica o compilare ciò che si applica.