Podmínky a podmínky

Na tyto podmínky se vztahuje nizozemské právo

Toc:

Článek 1 - Definice

Článek 2 - Totožnost podnikatele

Článek 3 - Použitelnost

Článek 4 - Nabídka

Článek 5 - Dohoda

Článek 6 - Herroepingsrecht

Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během lhůty na rozmyšlenou

Článek 8 - Výkon práva na odstoupení od smlouvy spotřebitelem a jeho náklady

Článek 9 - Povinnosti podnikatele v případě odstoupení

Článek 10 - Vyloučení práva na zrušení

Článek 11 - De prijs

Článek 12 - Plnění a dodatečná záruka

Článek 13 - Dodání a provedení

Článek 14 - Trvání transakcí: doba trvání, ukončení a obnovení

Článek 15 - Platba

Článek 16 - Systém vyřizování stížností

Článek 17 - Spory

Článek 18 - Další nebo odlišná ustanovení

Článek 1 - Definice

Těmito podmínkami se rozumí:

  1. Dodatečnou dohodou se rozumí dohoda, kterou spotřebitel získává produkty, digitální obsah a / nebo služby v souvislosti se smlouvou na dálku a v těchto záležitostech poskytuje digitální obsah a / nebo služby podnikatel nebo třetí strana na základě dohody mezi tato třetí strana a podnikatel;
  2. Lhůta pro zamyšlení: lhůta, ve které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
  3. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která nejedná pro účely související s její obchodní, obchodní, řemeslnou nebo profesní činností;
  4. Den: kalendářní den;
  5. Digitální obsah znamená data vytvářená a dodávaná v digitální podobě;
  6. Smlouvou o trvání se rozumí dohoda rozšiřující se na pravidelné dodávky obchodů, služeb a / nebo digitálního obsahu po dané období;
  7. Udržitelný datový nosič: jakýkoli nástroj - včetně přiloženého e-mailu - který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli ukládat informace, které jsou na něj osobně namířeny, způsobem, který je budoucí konzultací nebo použití po dobu, která je v souladu s účelem, pro který informace jsou určeny a které umožňují nezměněnou reprodukci uložených informací;
  8. Zrušení zákona znamená možnost, že spotřebitel na dálku během období reflexe od dohody odstoupí;
  9. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba nabízející produkty, (přístup k) digitálnímu obsahu nebo vzdáleným službám spotřebitelům;
  10. Smlouva na dálku: dohoda uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému pro prodej produktů, digitálního obsahu a / nebo služeb na dálku pomocí jedné nebo více technik dálkové komunikace až do uzavření smlouvy;
  11. Návrhovým formulářem pro zrušení se rozumí evropský návrhový formulář pro odstoupení uvedený v příloze I těchto podmínek. Příloha I nemusí být zpřístupněna, pokud spotřebitel nemá právo odstoupit od své objednávky;
  12. Technologie vzdálené komunikace: znamená, že ji lze použít k uzavření dohody, aniž by bylo nutné, aby se spotřebitelé a podnikatel shromažďovali současně ve stejném prostoru.

Článek 2 - Totožnost podnikatele

Quickjack Nederland BV

Castricummer Werf 17
1901RW Castricum

Telefonní číslo: +31 627365781
Pondělí až pátek 09:00 - 17:00

E-mailová adresa: info@quickjack-nederland.nl

Číslo KvK: 73398500

Vatové identifikační číslo: NL859512782B01

Pokud činnost podnikatele podléhá příslušnému systému licencí:

údaje o orgánu dozoru.

Pokud podnikatel vykonává regulované povolání:

- profesní sdružení nebo organizace, ve které je přidružen,

- profesní titul, místo v EU nebo Evropském hospodářském prostoru, kde byl udělen,

- odkaz na profesní pravidla platná v Nizozemsku a údaje o tom, kde a jak jsou tato profesní pravidla dostupná.

Článek 3 - Použitelnost

  1. Tyto podmínky se vztahují na jakoukoli nabídku podnikatele a na jakoukoli dohodu na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
  2. Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli k dispozici znění těchto podmínek. Pokud to není rozumně možné, podnikatel před uzavřením smlouvy na dálku uvede, jakým způsobem podnikatel vidí podmínky a že budou na požádání co nejdříve zdarma spotřebitele. odesláno.
  3. Je-li smlouva uzavřena elektronicky na dálku, odchylně od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku, může být znění těchto podmínek zpřístupněno spotřebiteli elektronickými prostředky tak, aby jej bylo možné uložit spotřebitel jednoduchým způsobem na udržitelném datovém nosiči. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné podmínky přijmout elektronickými prostředky a že na žádost spotřebitele budou elektronickými prostředky informováni nebo jinak zasláni bez nabít.
  4. V případě, že kromě těchto podmínek platí také konkrétní podmínky produktu nebo služby, platí druhý a třetí člen obdobně a v případě konfliktních podmínek může spotřebitel vždy uplatnit příslušné ustanovení, které je nejpříznivější pro něj.

Článek 4 - Nabídka

  1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je prováděna za určitých podmínek, musí to být v nabídce výslovně uvedeno.
  2. Nabídka musí obsahovat úplný a přesný popis nabízených produktů, digitálního obsahu a / nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil dobré posouzení nabídky spotřebitelem. Pokud podnikatel používá obrázky, jedná se o pravdivé znázornění nabízených produktů, služeb a / nebo digitálního obsahu. Zřejmě chyby nebo zjevné chyby v nabídce podnikatele nezavazují.
  3. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká jsou práva a povinnosti spojené s přijetím nabídky.

Článek 5 - Dohoda

  1. Dohoda bude s výhradou odstavce 4 uzavřena v okamžiku přijetí nabídky spotřebitelem a splnění podmínek v ní stanovených.
  2. Pokud spotřebitel nabídku přijal elektronickými prostředky, podnikatel neprodleně elektronicky potvrdí přijetí přijetí nabídky. Pokud podnikatel nepotvrdí přijetí tohoto přijetí, může spotřebitel smlouvu vypovědět.
  3. Je-li dohoda uzavřena elektronicky, podnikne podnikatel příslušná technická a organizační opatření k zajištění elektronického přenosu dat a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, bude podnikatel dodržovat příslušná bezpečnostní opatření.
  4. Podnikatel se může v rámci právních rámců informovat, zda může spotřebitel splnit své platební povinnosti, jakož i všechny skutečnosti a faktory relevantní pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření dobré důvody k neuzavření smlouvy, je oprávněn odmítnout objednávku nebo žádost nebo k realizaci připojit zvláštní podmínky.
  5. Podnikatel je povinen nejpozději při dodání produktu, služby nebo digitálního obsahu spotřebiteli obdržet následující informace, a to písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl udržitelným způsobem uložit přístupným způsobem. , nejdůležitější:

a) návštěvní adresa provozovny podnikatele, kam se může spotřebitel obrátit se stížností;

b) podmínky, za nichž a způsob, jakým může spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy nebo jasné oznámení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;

c) informace o zárukách a stávajících službách po zakoupení;

d) cena včetně všech daní z produktu, služby nebo digitálního obsahu; v příslušném rozsahu náklady na doručení; a způsob platby, dodání nebo provedení smlouvy na dálku;

e) požadavky na vypovězení dohody, má-li platnost dohody více než jeden rok nebo dobu neurčitou;

f) má-li spotřebitel právo na odstoupení, vzorový formulář pro odstoupení.

  1. V případě nákladné transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

Článek 6 - Herroepingsrecht

Pro výrobky:

  1. Spotřebitel může ukončit dohodu týkající se nákupu produktu po dobu nejméně 14 dnů bez udání důvodu. Podnikatel se může zeptat spotřebitele na důvod zrušení, neukládá jim však povinnost vzdát se svého důvodu.
  2. Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 1 vstupuje den poté, co spotřebitel nebo třetí strana určená spotřebitelem předem, která není dopravcem, obdrží výrobek, nebo:

a) pokud si spotřebitel objednal několik produktů ve stejné objednávce: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdrželi poslední produkt. Podnikatel může za předpokladu, že o tom jasně informoval spotřebitele před objednáním, odmítnout objednávku několika produktů s jinou dodací lhůtou.

b) pokud dodávka produktu sestává z několika zásilek nebo částí: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdrželi poslední jím určenou zásilku nebo součást;

v případě pravidelných dohod o dodávkách produktů na určité časové období: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí strana obdrželi první produkt.

V případě služeb a digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči:

  1. Spotřebitelé mohou ukončit smlouvu o poskytování služeb a dohodu o dodávce digitálního obsahu, která nebyla doručena na nosiči materiálu, po dobu nejméně 14 dnů bez udání důvodu. Podnikatel se může zeptat spotřebitele na důvod zrušení, neukládá jim však povinnost vzdát se svého důvodu.
  2. Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 3 se uskuteční den po uzavření dohody.

Prodloužená lhůta na rozmyšlenou pro produkty, služby a digitální obsah, který nebyl doručen nosiči materiálu v případě neinformace o právu na odstoupení od smlouvy:

  1. Pokud obchodník neposkytl spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, lhůta na rozmyšlenou vyprší 12 měsíců po skončení originálu, v souladu s předchozími členy tohoto článku přijatými období na rozmyšlenou.
  2. Pokud obchodník poskytl spotřebiteli informace uvedené v předchozím odstavci do 12 měsíců ode dne účinnosti původní lhůty na rozmyšlenou, lhůta uplyne 14 dní ode dne, kdy spotřebitel tyto informace obdržel.

Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během lhůty na rozmyšlenou

  1. Během ochlazování bude spotřebitel s výrobkem a obalem opatrný. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k určení povahy, vlastností a fungování produktu. Výchozím bodem je, že spotřebitel smí výrobek používat a kontrolovat v obchodě pouze tak, jak by měl.
  2. Spotřebitel odpovídá pouze za znehodnocení produktu vyplývající ze způsobu nakládání s produktem, který přesahuje rámec povolený v odstavci 1.
  3. Spotřebitel nenese odpovědnost za znehodnocení produktu, pokud mu obchodník neposkytl žádné zákonem požadované informace o právu odstoupit před uzavřením dohody nebo při jejím uzavření.

Článek 8 - Výkon práva na odstoupení od smlouvy spotřebitelem a jeho náklady

  1. Pokud spotřebitel využije své právo na odstoupení, uvědomí o tom podnikatele ve lhůtě pro zamyšlení prostřednictvím vzorového formuláře odvolání nebo jiným jednoznačným způsobem pro podnikatele.
  2. Spotřebitel co nejdříve, ale do 14 dnů ode dne následujícího po oznámení uvedeném v odstavci 1, vrátí produkt nebo jej předá (oprávněnému zástupci) podnikateli. To nemusí být provedeno, pokud podnikatel nabídl, že si produkt sám vezme. Spotřebitel v každém případě dodržel lhůtu pro vrácení, pokud produkt vrátí před uplynutím lhůty na rozmyšlenou.
  3. Spotřebitel vrátí produkt s veškerým dodaným příslušenstvím, pokud je to přiměřeně možné v původním stavu a obalu, a v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými provozovatelem.
  4. Riziko a důkazní břemeno pro řádné a včasné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.
  5. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení produktu. Pokud podnikatel neoznámil, že tyto náklady musí nést spotřebitel, nebo pokud podnikatel uvede, že náklady nese sám, nemusí nést náklady na vrácení zboží spotřebitel.
  6. Pokud si spotřebitel připomene poté, co poprvé výslovně požádal, aby provoz služby nebo dodávky plynu, vody nebo elektřiny, které nejsou připraveny k prodeji, byl zahájen v omezeném množství nebo množství během doby na rozmyšlenou, dluží spotřebitel podnikateli částku úměrnou tomuto část závazku, kterou podnikatel ocenil v době odstoupení, ve srovnání s plným plněním závazku.
  7. Spotřebitel nenese žádné náklady za poskytování služeb nebo dodávky vody, plynu nebo elektřiny, které nebyly připraveny k prodeji v omezeném množství nebo množství, ani za dodávky dálkového vytápění, pokud:

a) obchodník neposkytl spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy, náhradě nákladů při odstoupení od smlouvy nebo vzorovém formuláři odvolání, nebo;

b) spotřebitel výslovně nepožádal o zahájení provádění služby nebo dodávky plynu, vody, elektřiny nebo dálkového vytápění během období na rozmyšlenou.

  1. Spotřebitel nenese žádné náklady na úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu nedodaného na nosiči materiálu, pokud:

a) před jejím dodáním výslovně nesouhlasil se zahájením plnění dohody před koncem lhůty na rozmyšlenou;

  1. neuznal ztrátu svého práva na odstoupení při udělení souhlasu; Nebo
  2. podnikatel nepotvrdil toto prohlášení spotřebitele.
  3. Pokud spotřebitel využije své právo na odstoupení od smlouvy, budou všechny další dohody ukončeny zákonem.

Článek 9 - Povinnosti podnikatele v případě odstoupení

  1. Pokud podnikatel umožní elektronicky oznámení o odstoupení od smlouvy, zašle neprodleně po obdržení tohoto oznámení potvrzení.
  2. Obchodník uhradí veškeré spotřebitelské platby, včetně veškerých nákladů na doručení, které si obchodník účtuje za vrácený produkt, neprodleně, ale do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nahlásil výběr. Pokud podnikatel nenabízí, že si produkt vyzvedne sám, může čekat na splacení, dokud produkt nedostane nebo dokud spotřebitel neprokáže, že produkt vrátil, podle čehož čas spadá dříve.
  3. Obchodník použije k úhradě stejné platební prostředky, jaké použil spotřebitel, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem. Vrácení peněz je pro spotřebitele bezplatné.
  4. Pokud se spotřebitel rozhodl pro dražší způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, nemusí podnikatel platit dodatečné náklady za dražší způsob.

Článek 10 - Vyloučení práva na zrušení

Podnikatel může z práva na odstoupení od smlouvy vyloučit následující produkty a služby, ale pouze pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce, a to alespoň v době před uzavřením smlouvy:

  1. Produkty nebo služby, jejichž cena je vázána na výkyvy na finančním trhu, na které nemá obchodník žádný vliv a které mohou nastat během ochranné lhůty;
  2. Dohody uzavřené během veřejné dražby. Veřejnou dražbou se rozumí způsob prodeje, při kterém podnikatel nabízí produkty, digitální obsah a / nebo služby spotřebiteli, který je osobně přítomen nebo má příležitost být osobně přítomen na aukci vedené dražitelem a kde úspěšný dražitel je povinen nakupovat produkty, digitální obsah a / nebo služby;
  3. Smlouvy o službách, po úplné implementaci služby, ale pouze pokud:

a) provádění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; A

  1. spotřebitel uvedl, že ztrácí právo na odstoupení, jakmile podnikatel plně provede smlouvu;
  2. Balíčky dovolených podle článku 7: 500 BW a dohody o přepravě cestujících;
  3. Smlouvy o poskytování ubytování, pokud Smlouva provádí určité datum nebo období a na rozdíl od rezidenčních účelů nákladní dopravu, pronájem automobilů a stravování;
  4. Dohody týkající se volnočasových aktivit, pokud dohoda stanoví určité datum nebo období provádění;
  5. Výrobky vyrobené v souladu se specifikacemi spotřebitele, které nejsou prefabrikované a vyráběné na základě individuální volby nebo rozhodnutí spotřebitele nebo které jsou jasně určeny pro konkrétní osobu;
  6. Výrobky, které se rychle kazí nebo mají omezenou trvanlivost;
  7. Uzavřené výrobky, které nejsou vhodné z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, které mají být vráceny a jejichž těsnění bylo po dodání porušeno;
  8. Výrobky, které jsou po dodání nenávratně smíchány s jinými výrobky;
  9. Alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, ale jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu, na které obchodník nemá vliv;
  10. Uzavřené zvukové, obrazové záznamy a počítačový software, jehož utěsnění bylo po dodání přerušeno;
  11. Noviny, časopisy nebo časopisy, s výjimkou jejich předplatného;
  12. Dodání digitálního obsahu jinak než na nosiči materiálu, ale pouze pokud:

a) provádění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; A

  1. spotřebitel uvedl, že ztratí právo na odstoupení od smlouvy.

Článek 11 - De prijs

  1. Během doby platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených produktů a / nebo služeb nezvýší, s výhradou cenových změn vyplývajících ze změn sazeb DPH.
  2. Odchylně od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny jsou vázány na výkyvy na finančním trhu a které podnikatel neovlivňuje, s proměnlivými cenami. To souvisí s fluktuacemi a se skutečností, že všechny uvedené ceny jsou cílovými cenami, bude uvedeno v nabídce.
  3. Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření Smlouvy je povoleno, pouze pokud je výsledkem zákonných ujednání nebo ustanovení.
  4. Zvýšení ceny od 3 měsíců po uzavření dohody je povoleno, pouze pokud si to podnikatel sjednal a:

a) jsou výsledkem právních předpisů nebo ustanovení; Nebo

  1. spotřebitel má pravomoc vypovědět dohodu ode dne, kdy zvýšení ceny nabude účinnosti.
  2. Ceny uvedené v sortimentu výrobků nebo služeb zahrnují DPH.

Článek 12 - Dohoda o souladu a dodatečná záruka

  1. Podnikatel zajistí, aby produkty a / nebo služby byly v souladu s dohodou, specifikacemi uvedenými v nabídce, přiměřenými požadavky na spolehlivost a / nebo použitelnost a právními ustanoveními nebo vládními pravidly platnými v den uzavření smlouvy. dohoda. Pokud je to dohodnuto, podnikatel rovněž zajišťuje, že je produkt vhodný pro jiné než běžné použití.
  2. Dodatečná záruka poskytovaná podnikatelem, jeho dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli na základě smlouvy uplatnit, pokud je podnikatelem obchodníkem, pokud nesplnil svou část dohoda.
  3. Dodatečnou zárukou se rozumí jakýkoli závazek obchodníka, jeho dodavatele, dovozce nebo výrobce, ve kterém poskytuje spotřebiteli určitá práva nebo nároky, které jdou nad rámec zákonem požadovaných v případě, že nesplnil svou část dohody.

Článek 13 - Dodání a provedení

  1. Při přijímání a provádění objednávek produktů a při posuzování žádostí o služby je podnikatel povinen brát v úvahu maximální péči.
  2. Jako místo dodání se použije adresa, kterou spotřebitel oznámil podnikateli.
  3. S ohledem na to, co je uvedeno v článku 4 těchto podmínek, obchodník provede přijaté objednávky s příslušnou naléhavostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud není dohodnuto jiné dodací období. Dojde-li ke zpoždění dodávky nebo pokud objednávku nelze nebo lze provést pouze částečně, obdrží ji spotřebitel nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo vypovědět dohodu bez jakýchkoli nákladů a požadovat náhradu.
  4. Po zrušení podle předchozího odstavce podnikatel neprodleně splatí částku zaplacenou spotřebitelem.
  5. Riziko poškození a / nebo zmizení produktů spočívá na podnikateli až do doby dodání spotřebiteli nebo předem určenému zástupci a oznámeno obchodníkovi, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 14 - Trvání transakcí: doba trvání, ukončení a obnovení

Ukončení:

  1. Spotřebitelé mohou kdykoli ukončit smlouvu, která byla uzavřena na dobu neurčitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, v souladu s dohodnutými pravidly ukončení a výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.
  2. Spotřebitelé mohou ukončit smlouvu uzavřenou po určitou dobu, která je nezbytná pro pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb kdykoli do konce období v souladu s ustanoveními dohodnutých pravidel ukončení a s oznámením období nepřesahující jeden měsíc.
  3. Spotřebitelé mohou:

- zrušit kdykoli a nejsou omezeny na výpověď v danou dobu nebo v daném období,

- alespoň zrušit stejným způsobem, jakým uzavřely on,

- vždy zrušit se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel vyjednal sám.

Rozšíření:

  1. Dohoda uzavřená na určité časové období, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, by neměla být mlčky obnovována nebo obnovována po určitou dobu.
  2. Odchylně od předchozího odstavce lze dohodu uzavřenou na určitou dobu, která se vztahuje na pravidelné doručování denních zpráv a týdenních časopisů, mlčky prodloužit na určité období až na tři měsíce, pokud mohou spotřebitelé vypovědět tato prodloužená dohoda do konce prodloužení s výpovědní dobou nepřesahující jeden měsíc.
  3. Dohoda uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů nebo služeb, může být mlčky prodloužena na neurčito, pokud může spotřebitel kdykoli zrušit výpovědní lhůtu nepřesahující jeden měsíc. Výpovědní lhůta není delší než tři měsíce v případě, že se dohoda vztahuje na vypořádané, ale méně než jednou za měsíc, přináší denní, zpravodajské a týdenní časopisy a časopisy.
  4. Dohoda s omezeným trváním na pravidelné doručování denních, zpravodajských a týdenních časopisů a časopisů (pilotní nebo úvodní předplatné) nebude mlčky pokračovat a automaticky končí na konci zkušebního nebo úvodního období.

Doba trvání:

  1. Pokud má dohoda dobu delší než jeden rok, může spotřebitel po jednom roce smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc, ledaže by do konce doby platnosti smlouvy nastala přiměřenost a nestrannost.

Článek 15 - Platba

  1. Pokud dohoda nebo dodatečné podmínky nestanoví nic jiného, částky splatné spotřebitelem by měly být splněny do 14 dnů od vstupu do referenčního období nebo v případě, že do 14 dnů od uzavření dohody nebude uvažováno dohody. V případě dohody o poskytnutí služby začíná tato lhůta běžet dnem poté, co spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy.
  2. Při prodeji produktů spotřebitelům nemusí být spotřebitelé nikdy povinni platit více než 50% za obecných podmínek. Pokud byla sjednána záloha, nemůže spotřebitel uplatnit žádné právo na provedení příslušné objednávky nebo služby (služeb) před sjednáním zálohy.
  3. Spotřebitel je povinen neprodleně nahlásit nepřesnosti v platebních informacích poskytnutých nebo zmíněných podnikateli.
  4. Pokud spotřebitel nesplní svůj závazek zaplatit včas, bude to poté, co na to podnikatel upozorní, opožděná platba a podnikatel dal spotřebiteli lhůtu 14 dnů na splnění svých platebních povinností po absence platby v této 14denní lhůtě, splatný zákonný úrok a podnikatel je oprávněn účtovat náklady na mimosoudní vymáhání dluhu, které mu vznikly. Tyto náklady na výběr jsou maximální: 15% přes nevyplacené částky až do výše 2 500 EUR, =; 10% za následujících 2 500 EUR = a 5% za příštích 5 000 EUR = minimálně 40 EUR. Podnikatel se může od těchto částek a procentních podílů odchýlit ve prospěch spotřebitele.

Článek 16 - Systém vyřizování stížností

  1. Podnikatel má dostatečně zveřejněný reklamační řád a vyřídí stížnost v souladu s tímto reklamačním řádem.
  2. Stížnosti týkající se plnění smlouvy musí být podány podnikateli v plném rozsahu a jasně definované do doby poté, co spotřebitel zjistil vady.
  3. Stížnosti podané podnikateli budou zodpovězeny do 14 dnů ode dne přijetí. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelnou delší dobu zpracování, podnikatel odpoví zprávou o přijetí ve lhůtě 14 dnů a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat komplexnější odpověď.
  4. Spotřebitel poskytne podnikateli nejméně 4 týdny na vyřešení stížnosti po vzájemné dohodě. Po uplynutí této doby dojde ke vzniku sporu, který je otevřený pro řešení sporů.

Článek 17 - Spory

  1. Dohody mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto podmínky, se vztahují pouze na nizozemské právo.

Článek 18 - Další nebo odlišná ustanovení

Dodatečná ustanovení nebo odchylky od těchto podmínek nemusí být na úkor spotřebitele a musí být stanovena písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl zpřístupnit přístupným způsobem uloženým na trvanlivém datovém nosiči.

Příloha I: Formulář modelu odvolání

Formulář modelu odvolání

(tento formulář vyplňte a vraťte, pouze pokud chcete smlouvu odvolat)

- Komu: Quickjack Netherlands BV

Castricummer Werf 17
1901RW Castricum

info@quickjack-nederland.nl

- Já / My * sdílíme / sdílíme * vás tímto, že já / my * naši dohodu o

prodej následujících produktů: *

dodání následujícího digitálního obsahu: *

provoz následující služby: *,

odvolání / zrušení *

- Objednáno dne * / přijato dne * [datum objednávky u služeb nebo přijetí produktů]

- [Jmenujte spotřebitele]

- [Adresy konzumují]

- [Podpisoví spotřebitelé] (pouze v případě, že je tento formulář odeslán na papíře)

* Předjíždění, co neplatí, nebo vyplňování, co platí.