termes et conditions

La loi néerlandaise s'applique à ces termes et conditions

Toc:

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - L'accord

Article 6 - Herroepingsrecht

Article 7 - Obligations du consommateur pendant la période de réflexion

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et ses frais

Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation

Article 10 - Exclusion du droit de rétractation

Article 11 - De prijs

Article 12 - Exécution et garantie supplémentaire

Article 13 - Livraison et exécution

Article 14 - Opérations de durée: durée, résiliation et renouvellement

Article 15 - Paiement

Article 16 - Système de réclamation

Article 17 - Litiges

Article 18 - Dispositions supplémentaires ou différentes

Article 1 - Définitions

Ces conditions signifient:

  1. Un accord supplémentaire signifie un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et / ou des services dans le cadre d'un accord à distance et ces questions, le contenu numérique et / ou les services sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et l'entrepreneur;
  2. Délai de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation;
  3. Les consommateurs sont la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle;
  4. Jour: jour civil;
  5. Le contenu numérique désigne les données produites et livrées sous forme numérique;
  6. Accord de durée désigne un accord s'étendant à la livraison régulière de contenu commercial, de services et / ou numérique sur une période donnée;
  7. Support de données durable: tout outil - y compris l'e-mail inclus - qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement dirigées d'une manière qui constitue une consultation ou une utilisation future sur une période qui a été alignée avec l'objectif pour lequel le les informations sont destinées et permettent la reproduction inchangée des informations stockées;
  8. La loi d'abrogation signifie la possibilité pour le consommateur d'abandonner le contrat à distance dans le délai de réflexion;
  9. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits, (accès à) du contenu numérique et / ou des services à distance aux consommateurs;
  10. Accord à distance: un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et / ou de services, en utilisant une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à la conclusion de l'accord;
  11. Projet de formulaire de rétractation désigne le projet de formulaire européen de rétractation figurant à l'annexe I des présentes conditions. L'annexe I n'a pas besoin d'être mise à disposition si le consommateur n'a pas le droit de se rétracter de sa commande;
  12. Technologie de communication à distance: moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans qu'il soit nécessaire que les consommateurs et l'entrepreneur se soient réunis simultanément dans le même espace.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Quickjack Nederland BV

Castricummer Werf 17
1901RW Castricum

Numéro de téléphone: +31 627365781
Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

Adresse e-mail: info@quickjack-nederland.nl

Numéro KvK: 73398500

Numéro d'identification TVA: NL859512782B01

Si l'activité de l'entrepreneur est soumise à un système de licence pertinent:

données sur l'autorité de contrôle.

Si l'entrepreneur exerce une profession réglementée:

- l'association professionnelle ou l'organisation à laquelle il est affilié,

- le titre professionnel, le lieu dans l'UE ou dans l'Espace économique européen où il a été accordé,

- une référence aux règles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des indications sur le lieu et la manière dont ces règles professionnelles sont accessibles.

Article 3 - Applicabilité

  1. Ces termes et conditions s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout accord à distance entre l'entrepreneur et le consommateur.
  2. Avant que le contrat ne soit conclu à distance, le texte de ces conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, la manière dont les termes et conditions peuvent être vus par l'entrepreneur et qu'ils seront gratuits dès que possible à la demande. du consommateur. expédié.
  3. Lorsque le contrat est conclu électroniquement à distance, par dérogation au paragraphe précédent et avant que l'accord ne soit conclu à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à pouvoir être stocké par le consommateur de manière simple sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que le contrat ne soit conclu à distance, il indiquera où les conditions générales peuvent être adoptées par voie électronique et que, à la demande du consommateur, il sera informé par voie électronique ou autrement envoyé gratuitement charge.
  4. Dans le cas où, en plus des présentes conditions générales, des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent également, les deuxième et troisième membres s'appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours appliquer invoquer la disposition applicable qui est le plus favorable pour lui.

Article 4 - L'offre

  1. Lorsqu'une offre a une durée de validité limitée ou est exécutée sous conditions, cela doit être explicitement indiqué dans l'offre.
  2. L'offre doit contenir une description complète et précise des produits, du contenu numérique et / ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits, services et / ou contenus numériques proposés. Apparemment, des erreurs ou des erreurs apparentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
  3. Chaque offre doit contenir des informations permettant au consommateur de savoir quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.

Article 5 - L'accord

  1. Sous réserve du paragraphe 4, le contrat est établi au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions qui y sont énoncées.
  2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
  3. Si le contrat est établi par voie électronique, l'entrepreneur doit prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur se conformera pour ce faire aux mesures de sécurité appropriées.
  4. L'entrepreneur peut s'informer dans les cadres légaux si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs pertinents pour une prise en compte responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou de joindre des conditions particulières à la mise en œuvre.
  5. L'entrepreneur doit, au plus tard, lorsque le produit, le service ou le contenu numérique est livré au consommateur, les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées de manière accessible par le consommateur de manière durable sur un support de données , le plus important:

a) l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut déposer une plainte;

b) les conditions et la manière dont le consommateur peut utiliser le droit de rétractation ou une notification claire de l'exclusion du droit de rétractation;

(c) les informations sur les garanties et le service existant après l'achat;

(d) le prix toutes taxes comprises du produit, service ou contenu numérique; dans la mesure applicable, les frais de livraison; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance;

e) les conditions de dénonciation de l'accord si l'accord a une durée supérieure à un an ou une durée indéterminée;

(f) si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le formulaire de conception pour la rétractation.

  1. En cas de transaction coûteuse, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Article 6 - Herroepingsrecht

Pour les produits:

  1. Le consommateur peut résilier un accord relatif à l'achat d'un produit pour une période d'au moins 14 jours sans donner de raisons. L'entrepreneur peut interroger le consommateur sur le motif de la révocation, mais ne l'oblige pas à renoncer à sa (ses) raison (s).
  2. Le délai de rétractation visé au paragraphe 1 commence le jour après que le consommateur, ou un tiers désigné à l'avance par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou:

a) si le consommateur a commandé plusieurs produits dans la même commande: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. L'entrepreneur peut, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec un délai de livraison différent.

b) si la fourniture d'un produit consiste en plusieurs envois ou parties: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou composant désigné par lui;

dans le cas de contrats de fourniture régulière de produits pour une durée déterminée: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Dans le cas de services et de contenus numériques qui n'ont pas été fournis sur un support matériel:

  1. Les consommateurs peuvent résilier un contrat de service et un contrat de fourniture de contenu numérique non livrés sur un support matériel pendant au moins 14 jours sans donner de raisons. L'entrepreneur peut interroger le consommateur sur le motif de la révocation, mais ne l'oblige pas à renoncer à sa (ses) raison (s).
  2. La période de réflexion visée au paragraphe 3 a lieu le jour suivant la conclusion de l'accord.

Délai de réflexion prolongé pour les produits, services et contenus numériques non livrés à un transporteur matériel en cas de non-information sur le droit de rétractation:

  1. Si le professionnel n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises sur le droit de rétractation ou le modèle de formulaire de rétractation, le délai de rétractation expire 12 mois après la fin de l'original, conformément aux précédents membres du présent article adoptés la période de réflexion.
  2. Lorsque le professionnel a fourni les informations visées au paragraphe précédent au consommateur dans les 12 mois suivant la date effective du délai de réflexion initial, le délai expire 14 jours après la date à laquelle le consommateur a reçu ces informations.

Article 7 - Obligations du consommateur pendant la période de réflexion

  1. Pendant la période de réflexion, le consommateur fera attention au produit et à l'emballage. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ ici est que le consommateur n'est autorisé à utiliser et à inspecter le produit que comme il se doit dans un magasin.
  2. Le consommateur n'est responsable que de la détérioration du produit résultant d'une manière de traiter le produit qui va au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
  3. Le consommateur n'est pas responsable de la détérioration du produit si le professionnel ne lui a pas fourni les informations légalement requises sur le droit de rétractation avant ou lors de la conclusion du contrat.

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et ses frais

  1. Si le consommateur utilise son droit de rétractation, il en informera l'entrepreneur dans le délai de réflexion au moyen du formulaire modèle de rétractation ou autrement sans ambiguïté à l'entrepreneur.
  2. Dès que possible, mais dans les 14 jours suivant le jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur renvoie le produit ou le remet à (un représentant autorisé de) l'entrepreneur. Cela n'a pas à être fait si l'entrepreneur a proposé de prendre lui-même le produit. Dans tous les cas, le consommateur a respecté le délai de retour s'il retourne le produit avant l'expiration du délai de réflexion.
  3. Le consommateur doit retourner le produit avec tous les accessoires livrés, si cela est raisonnablement possible dans leur état et emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'opérateur.
  4. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et en temps opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
  5. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit. Si l'entrepreneur n'a pas indiqué que le consommateur doit supporter ces frais ou si l'entrepreneur indique qu'il supporte les frais lui-même, le consommateur n'a pas à supporter les frais de retour.
  6. Si le consommateur rappelle après avoir d'abord demandé expressément que l'exploitation du service ou de la fourniture de gaz, d'eau ou d'électricité non préparé pour la vente commence dans un volume ou une quantité limité pendant la période de réflexion, le consommateur doit à l'entrepreneur un montant proportionnel à celui-ci. partie de l'engagement honoré par l'entrepreneur au moment du retrait, par rapport à la pleine exécution de l'engagement.
  7. Le consommateur ne supportera aucun coût pour la fourniture de services ou la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité, qui n'ont pas été préparés pour la vente en un volume ou une quantité limité, ou pour la fourniture de chauffage urbain, si:

(a) le professionnel n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises sur le droit de rétractation, le remboursement des frais lors du retrait ou le modèle de formulaire de rétractation, ou;

(b) le consommateur n'a pas explicitement demandé le début de la mise en œuvre du service ou de la fourniture de gaz, d'eau, d'électricité ou de chauffage urbain pendant la période de réflexion.

  1. Le consommateur ne supportera aucun frais pour la livraison totale ou partielle d'un contenu numérique non livré sur un support matériel, si:

(a) avant sa livraison, il n'a pas expressément accepté de commencer l'exécution du contrat avant la fin de la période de réflexion;

  1. il n'a pas reconnu avoir perdu son droit de rétractation en accordant son consentement; Ou
  2. l'entrepreneur n'a pas confirmé cette déclaration du consommateur.
  3. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront résiliés par la loi.

Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation

  1. Si l'entrepreneur rend possible la notification de la rétractation par le consommateur par voie électronique, il enverra immédiatement un accusé de réception dès réception de cette notification.
  2. Le professionnel rembourse tous les paiements du consommateur, y compris les frais de livraison facturés par le professionnel pour le produit retourné, sans délai, mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur a signalé le retrait. À moins que l'entrepreneur ne propose de récupérer le produit lui-même, il peut attendre de rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur prouve qu'il a renvoyé le produit, selon lequel le délai tombe plus tôt.
  3. Le professionnel utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le remboursement, à moins que le consommateur n'accepte une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
  4. Si le consommateur a opté pour une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'a pas à rembourser les frais supplémentaires pour la méthode la plus coûteuse.

Article 10 - Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais uniquement si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps avant la conclusion du contrat:

  1. Produits ou services dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier sur lesquelles le commerçant n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation;
  2. Accords conclus lors d'une vente aux enchères publique. Une enchère publique désigne une méthode de vente par laquelle des produits, du contenu numérique et / ou des services sont offerts par l'entrepreneur au consommateur qui est personnellement présent ou qui a la possibilité d'être présent personnellement à l'enchère, dirigée par un commissaire-priseur, et où le soumissionnaire retenu est obligé d'acheter les produits, le contenu numérique et / ou les services;
  3. Contrats de services, après la mise en œuvre complète du service, mais uniquement si:

a) la mise en œuvre a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur; Et

  1. le consommateur a déclaré qu'il perd son droit de rétractation une fois que l'entrepreneur a entièrement exécuté le contrat;
  2. Vacances à forfait visées à l'article 7: 500 BW et accords de transport de passagers;
  3. Contrats de services pour la fourniture d'hébergement, si l'Accord met en œuvre une certaine date ou période et contrairement à des fins résidentielles, de transport de marchandises, de services de location de voitures et de restauration;
  4. Accords relatifs aux activités de loisirs si l'accord prévoit une certaine date ou période de mise en œuvre;
  5. Produits fabriqués conformément aux spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;
  6. Produits qui se gâtent rapidement ou ont une durée de conservation limitée;
  7. Produits scellés qui ne conviennent pas pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène à renvoyer et dont le scellement a été brisé après la livraison
  8. Produits qui sont irrévocablement mélangés avec d'autres produits après la livraison;
  9. Boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'influence pas;
  10. Enregistrements audio, vidéo et logiciels informatiques scellés, dont le scellement a été brisé après la livraison;
  11. Journaux, magazines ou magazines, à l'exception des abonnements à ceux-ci;
  12. La livraison de contenu numérique autrement que sur un support matériel, mais uniquement si:

a) la mise en œuvre a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur; Et

  1. le consommateur a déclaré qu'il perdrait son droit de rétractation.

Article 11 - De prijs

  1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits proposés et / ou des services ne seront pas augmentés, sous réserve des modifications de prix résultant de l'évolution des taux de TVA.
  2. Par dérogation au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont liés aux fluctuations du marché financier et que l'entrepreneur n'affecte pas, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix indicatifs seront indiqués dans l'offre.
  3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du Contrat ne sont autorisées que si elles résultent d'arrangements ou de dispositions juridiques.
  4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a négocié et:

a) ils résultent d'une législation ou de dispositions; Ou

  1. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à partir du jour où l'augmentation de prix entre en vigueur.
  2. Les prix indiqués dans la gamme de produits ou services incluent la TVA.

Article 12 - Accord de conformité et garantie supplémentaire

  1. L'entrepreneur doit s'assurer que les produits et / ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et / ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et / ou aux règles gouvernementales existantes à la date de la conclusion de l'accord. En cas d'accord, l'entrepreneur s'assure également que le produit est adapté à une utilisation autre que normale.
  2. Une garantie supplémentaire fournie par l'entrepreneur, son fournisseur, le fabricant ou l'importateur ne restreindra jamais les droits légaux et les prétentions que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur sur la base du contrat si l'entrepreneur est le professionnel a échoué dans l'accomplissement de sa part de l'accord.
  3. On entend par garantie supplémentaire tout engagement du professionnel, de son fournisseur, de l'importateur ou du producteur dans lequel il accorde au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce qui est légalement requis en cas de manquement à l'exécution de sa part du contrat.

Article 13 - Livraison et exécution

  1. L'entrepreneur doit prendre en compte le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de services.
  2. En tant que lieu de livraison, l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entrepreneur s'applique.
  3. Compte tenu de ce qui est mentionné à l'article 4 des présentes conditions générales, le professionnel exécutera les commandes acceptées avec une urgence compétente mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si un autre délai de livraison a été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas ou ne peut être que partiellement exécutée, le consommateur la recevra au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et de demander une compensation.
  4. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.
  5. Le risque d'endommagement et / ou de disparition des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant pré-désigné et porté à la connaissance du professionnel, sauf convention contraire expresse.

Article 14 - Opérations de durée: durée, résiliation et renouvellement

Résiliation:

  1. Les consommateurs peuvent résilier à tout moment un accord conclu pour une durée indéterminée qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, conformément aux règles de résiliation convenues et avec un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
  2. Les consommateurs peuvent mettre fin à un accord conclu pour une certaine période de temps qui sera nécessaire pour fournir régulièrement des produits (y compris l'électricité) ou des services à tout moment avant la fin de la période conformément aux dispositions des règles de résiliation convenues et d'un préavis période n'excédant pas un mois.
  3. Les consommateurs peuvent:

- annuler à tout moment et ne sont pas limités à une dénonciation à un moment ou dans une période donnée,

- au moins d'annuler de la même manière qu'ils ont conclu par lui,

- annuler toujours avec le même délai de préavis que l'entrepreneur a négocié pour lui-même.

Extension:

  1. Un accord conclu pour une certaine période et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne devrait pas être tacitement renouvelé ou renouvelé pendant une certaine période.
  2. Par dérogation au paragraphe précédent, un accord conclu pour une certaine période et s'étendant à la livraison régulière de nouvelles quotidiennes et hebdomadaires peut être tacitement prolongé pour une certaine période pouvant aller jusqu'à trois mois, si les consommateurs peuvent résilier cet accord prolongé à la fin de la prolongation avec un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
  3. Un accord conclu pour une durée déterminée et s'étendant à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prolongé indéfiniment que si le consommateur peut résilier à tout moment avec un délai de préavis ne dépassant pas un mois. Le délai de préavis n’est pas supérieur à trois mois dans le cas où l’accord s’étend au règlement, mais moins d’une fois par mois, à la livraison de magazines et de magazines quotidiens, d’actualité et hebdomadaires.
  4. Un accord à durée limitée pour la livraison régulière de magazines et magazines quotidiens, d'actualités et hebdomadaires (abonnement pilote ou d'introduction) ne sera pas tacitement poursuivi et prend fin automatiquement à la fin de la période d'essai ou de lancement.

Durée:

  1. Si un accord a une période de plus d'un an, après un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment avec un délai de préavis ne dépassant pas un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne s'opposent au stode avant la fin de l'accord sur la durée.

Article 15 - Paiement

  1. Dans la mesure où aucune autre n'est prévue dans le contrat ou dans les conditions supplémentaires, les montants dus par le consommateur doivent être atteints dans les 14 jours suivant l'entrée dans la période de référence, ou en l'absence de délai de réflexion dans les 14 jours suivant la conclusion de l’accord. En cas d'accord pour l'octroi d'un service, ce délai commence le jour suivant la réception par le consommateur de la confirmation de l'accord.
  2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, les consommateurs peuvent ne jamais être tenus de prépayer plus de 50% à des conditions générales. Lorsque le prépaiement a été négocié, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit d'exécuter la commande ou le (s) service (s) en question avant que le prépaiement n'ait été négocié.
  3. Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement les inexactitudes dans les informations de paiement fournies ou mentionnées à l'entrepreneur.
  4. Si le consommateur ne remplit pas son obligation de paiement à temps, il sera, après avoir été signalé par l'entrepreneur, le retard de paiement et l'entrepreneur a donné au consommateur un délai de 14 jours pour faire face à ses obligations de paiement après le absence de paiement dans ce délai de 14 jours, les intérêts légaux dus et l'entrepreneur est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaire qu'il a engagés. Ces frais de recouvrement sont maximums: 15% sur les encours jusqu'à 2 500 €, =; 10% pour les 2500 € suivants, = et 5% sur les 5000 € suivants, = avec un minimum de 40 €. =. L'entrepreneur peut s'écarter de ces montants et pourcentages au profit du consommateur.

Article 16 - Système de réclamation

  1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et doit traiter la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
  2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans son intégralité et clairement définies dans un délai de temps après que le consommateur a identifié les défauts.
  3. Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répond par un message de réception dans le délai de 14 jours et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus complète.
  4. Le consommateur donne à l'entrepreneur au moins 4 semaines pour résoudre la réclamation d'un commun accord. Passé ce délai, un différend est créé qui est ouvert au règlement du différend.

Article 17 - Litiges

  1. Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur couverts par ces termes et conditions ne s'appliquent qu'au droit néerlandais.

Article 18 - Dispositions supplémentaires ou différentes

Des dispositions supplémentaires ou des dérogations aux présentes conditions générales ne peuvent être au détriment du consommateur et doivent être énoncées par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être rendues accessibles par le consommateur de manière accessible stockées sur un support de données durable.

Annexe I: Modèle de formulaire de révocation

Formulaire modèle de révocation

(remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement lorsque vous souhaitez révoquer l'accord)

- À: Quickjack Netherlands BV

Castricummer Werf 17
1901RW Castricum

info@quickjack-nederland.nl

- Je / Nous * partage / partage * par la présente, que je / nous * notre accord sur

la vente des produits suivants: *

la livraison du contenu numérique suivant: *

l'exploitation du service suivant: *,

rappelle / abroge *

- Commandé le * / reçu le * [date de commande aux services ou réception des produits]

- [Nommer le (s) consommateur (s)]

- [Adres consommer]

- [Signature du (des) consommateur (s)] (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)

* Dépasser ce qui ne s'applique pas ou remplir ce qui s'applique.