Villkor och villkor

Holländsk lag gäller för dessa villkor

Toc:

Artikel 1 - Definitioner

Artikel 2 - Företagarens identitet

Artikel 3 - Tillämplighet

Artikel 4 - Erbjudandet

Artikel 5 - Avtalet

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Artikel 7 - Konsumentförpliktelser under nedkylningsperioden

Artikel 8 - Utövande av konsumentens ångerrätt och dess kostnader

Artikel 9 - Entreprenörens skyldigheter vid återkallande

Artikel 10 - Uteslutande av återkallningsrätt

Artikel 11 - De prijs

Artikel 12 - Uppfyllelse och ytterligare garanti

Artikel 13 - Leverans och utförande

Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Artikel 15 - Betalning

Artikel 16 - Klagomålsprogram

Artikel 17 - Tvister

Artikel 18 - Ytterligare eller andra bestämmelser

Artikel 1 - Definitioner

Dessa villkor ska betyda:

1. Tilläggsavtal betyder ett avtal där konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa frågor, digitalt innehåll och / eller tjänster tillhandahålls av entreprenören eller av en tredje part på grundval av ett avtal mellan den tredje parten och entreprenören;
2. Reflektionstid: den tidsfrist inom vilken konsumenten kan använda sin ångerrätt;
3. Med konsumenter avses den fysiska personen som inte agerar i syfte som rör sin kommersiella, affärsmässiga, hantverksmässiga eller professionella verksamhet;
4. Dag: Kalenderdag;
5. Med digitalt innehåll avses data som produceras och levereras i digital form;
6. Varaktighetsavtal: ett avtal som omfattar regelbunden leverans av företag, tjänster och / eller digitalt innehåll under en viss period;
7. Hållbar databärare: vilket verktyg som helst - inklusive inkluderat e-postmeddelande - som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som riktas personligen till honom på ett sätt som är framtida samråd eller användning under en period som har anpassats till det syfte för vilket information är avsedd och som möjliggör oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
8. Upphävande lag innebär möjligheten att konsumenten överger avtalet på distans inom reflektionsperioden.
9. Entreprenör: den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och / eller fjärrtjänster till konsumenter;
10. Distansavtal: ett avtal som ingåtts mellan entreprenören och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster, med användning av en eller flera fjärrkommunikationstekniker fram till avtalets ingående.
11. Utkast för återkallande avser det europeiska utkastet för uttag som anges i bilaga I till dessa villkor. Bilaga I behöver inte göras tillgänglig om konsumenten inte har rätt att återkalla sin order.
12. Fjärrkommunikationsteknik: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenter och företagare behöver samlas samtidigt i samma utrymme.

Artikel 2 - Företagarens identitet

Quickjack Nederland BV

Castricummer Werf 17
1901RW Castricum

Telefonnummer: +31 627365781
Måndag till fredag 09:00 - 17:00

E-postadress: info@quickjack-nederland.nl

KvK-nummer: 73398500

Moms-ID: NL859512782B01

Om företagarens verksamhet omfattas av ett relevant licenssystem:

uppgifter om tillsynsmyndigheten.

Om entreprenören bedriver ett reglerat yrke:

- den yrkesförening eller organisation där han är ansluten,

- yrkestiteln, platsen i EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där den har beviljats,

- en hänvisning till de yrkesregler som är tillämpliga i Nederländerna och anvisningar om var och hur dessa yrkesregler är tillgängliga.

Artikel 3 - Tillämplighet

1. Dessa villkor ska gälla för alla entreprenörers erbjudanden och för distansavtal mellan entreprenören och konsumenten.
2. Innan avtalet på distans sluts, ska texten i dessa villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt kommer entreprenören att ange, innan avtalet ingås på distans, sättet på vilket villkoren kan ses av företagaren och att de kommer att vara kostnadsfria så snart som möjligt på begäran av konsumenten. skickas.
3. Om avtalet ingås elektroniskt på distans, med avvikelse från föregående stycke och innan avtalet ingås på distans, kan texten i dessa villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att det kan lagras av konsumenten på ett enkelt sätt på en hållbar databärare. Om detta inte är rimligt möjligt, innan avtalet ingås på distans, kommer det att ange var de allmänna villkoren kan antas på elektronisk väg och att de på konsumentens begäran kommer att informeras elektroniskt eller på annat sätt skickas gratis avgift.
4. I händelse av att, utöver dessa villkor, även specifika produkt- eller servicevillkor gäller, ska den andra och tredje medlemmen gälla i tillämpliga delar och, i händelse av motstridiga villkor, kan konsumenten alltid tillämpa åberopa tillämplig bestämmelse som är mest gynnsamt för honom.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller genomförs under villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet ska innehålla en fullständig och korrekt beskrivning av produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en bra bedömning av konsumentens erbjudande. Om företagaren använder bilder är de en sanningsenlig representation av de produkter, tjänster och / eller digitalt innehåll som erbjuds. Tydligen misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
3. Varje erbjudande ska innehålla sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till godkännandet av erbjudandet.

Artikel 5 - Avtalet

1. Avtalet ska, med förbehåll för punkt 4, upprättas när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges där.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet på elektronisk väg ska företagaren omedelbart elektroniskt bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten säga upp avtalet.
3. Om avtalet upprättas elektroniskt ska entreprenören vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa elektronisk överföring av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer entreprenören att följa lämpliga säkerhetsåtgärder för att göra det.
4. Entreprenören kan inom rättsliga ramar informera sig själv om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla dessa fakta och faktorer som är relevanta för en ansvarsfull inräkning av avtalet på distans. Om entreprenören på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en order eller ansökan eller att fästa särskilda villkor för genomförandet.
5. Entreprenören ska senast när produkten, tjänsten eller det digitala innehållet levereras till konsumenten följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras på ett tillgängligt sätt av konsumenten på ett hållbart sätt databärare , viktigast:

a) besöksadress för företagarens etablering där konsumenten kan gå med klagomål,

(b) villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan använda ångerrätten eller en tydlig anmälan om uteslutning av ångerrätten,

(c) information om garantier och befintlig tjänst efter köp,

(d) priset inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller det digitala innehållet; i den mån det är tillämpligt leveranskostnaderna; och betalningsmetod, leverans eller utförande av avtalet på distans;

e) Kraven för uppsägning av avtalet om avtalet är längre än ett år eller på obestämd tid.

(f) om konsumenten har ångerrätt, designformuläret för ångerrätt.

1. I händelse av en dyr transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

För produkter:

1. Konsumenten kan säga upp ett avtal om köp av en produkt under minst 14 dagar utan att ange skäl. Entreprenören kan fråga konsumenten om anledningen till återkallelsen, men tvingar dem inte att avstå från sina skäl.
2. Den avkylningsperiod som avses i punkt 1 ska gå in dagen efter att konsumenten, eller en tredje part som i förväg utsetts av konsumenten, som inte är transportören, har mottagit produkten, eller

(a) om konsumenten har beställt flera produkter i samma ordning: den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av honom, mottog den sista produkten. Entreprenören kan, förutsatt att han tydligt har informerat konsumenten om detta före beställningsprocessen, vägra att beställa flera produkter med olika leveranstid.

(b) om leveransen av en produkt består av flera sändningar eller delar: den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av honom, mottog den sista sändningen eller komponenten som utsetts av honom;

vid regelbundna leveransavtal för produkter under en viss tidsperiod: den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av honom, mottog den första produkten.

När det gäller tjänster och digitalt innehåll som inte har levererats på en materialoperatör:

1. Konsumenter kan säga upp ett serviceavtal och ett leveransavtal om digitalt innehåll som inte levereras till en materialoperatör i minst 14 dagar utan att ange skäl. Entreprenören kan fråga konsumenten om anledningen till återkallelsen, men tvingar dem inte att avstå från sina skäl.
2. Den avkylningsperiod som avses i punkt 3 ska äga rum dagen efter avtalets ingående.

Förlängd nedkylningsperiod för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte har levererats till en materiell transportör vid bristande information om ångerrätt:

1. Om näringsidkaren inte har tillhandahållit konsumenten den lagligt föreskrivna informationen om ångerrätten eller återkallelsemodellen, ska avkylningsperioden löpa ut 12 månader efter originalets slut, i enlighet med de tidigare medlemmarna i denna artikel som antagits avkylningsperioden.
2. Om näringsidkaren har lämnat den information som avses i föregående stycke till konsumenten inom tolv månader från och med ikraftträdandedatumet för den ursprungliga avkylningsperioden, ska tidsperioden löpa ut 14 dagar efter det datum då konsumenten har mottagit den informationen.

Artikel 7 - Konsumentförpliktelser under nedkylningsperioden

1. Under nedkylningsperioden är konsumenten försiktig med produkten och förpackningen. Den packar endast upp eller använder produkten i den utsträckning som krävs för att bestämma produktens art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten här är att konsumenten endast får använda och inspektera produkten som han borde i en butik.
2. Konsumenten är endast ansvarig för försämring av produkten till följd av ett sätt att hantera produkten som går utöver vad som är tillåtet i punkt 1.
3. Konsumenten är inte ansvarig för försämring av produkten om näringsidkaren inte har gett honom någon lagligt föreskriven information om rätten att återkalla före eller när avtalet ingås.

Artikel 8 - Utövande av konsumentens ångerrätt och dess kostnader

1. Om konsumenten använder sin ångerrätt ska han meddela företagaren inom tankeperioden med hjälp av återkallelsemodellen eller på annat sätt entydigt till företagaren.
2. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar efter dagen efter det meddelande som avses i punkt 1, ska konsumenten returnera produkten eller lämna över den till (auktoriserad representant för) företagaren. Detta behöver inte göras om entreprenören har erbjudit sig att ta produkten själv. I vilket fall som helst har konsumenten observerat returperioden om den returnerar produkten innan avkylningsperioden har löpt ut.
3. Konsumenten ska returnera produkten med alla levererade tillbehör, om det är rimligt möjligt i originalskick och förpackning, och i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från operatören.
4. Risken och bevisbördan för korrekt och snabb utövande av ångerrätten ligger hos konsumenten.
5. Konsumenten ska stå för den direkta kostnaden för att returnera produkten. Om entreprenören inte har rapporterat att konsumenten måste bära dessa kostnader eller om entreprenören anger att de själva bär kostnaderna, behöver konsumenten inte bära kostnaderna för retur.
6. Om konsumenten påminner om efter att ha uttryckligen begärt att drift eller leverans av gas, vatten eller el som inte är beredd för försäljning börjar i en begränsad volym eller kvantitet under avkylningsperioden, är konsumenten skyldig entreprenören ett belopp som är proportionellt mot det del av det åtagande som entreprenören respekterade vid tidpunkten för utträdet, jämfört med full åtagande.
7. Konsumenten ska inte bära några kostnader för tillhandahållande av tjänster eller leverans av vatten, gas eller elektricitet, som inte har förberetts för försäljning i begränsad volym eller kvantitet, eller för leverans av fjärrvärme, om:

(a) näringsidkaren inte har tillhandahållit konsumenten den lagligt erforderliga informationen om ångerrätten, återbetalning av kostnader vid återkallande eller återkallande modellformulär, eller

(b) konsumenten har inte uttryckligen begärt att servicen eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme ska påbörjas under avkylningsperioden.

1. Konsumenten ska inte bära några kostnader för hel eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte levereras till en materiell transportör, om:

(a) innan han levererades gick han inte uttryckligen med på att påbörja fullgörandet av avtalet innan slutet på nedkylningsperioden;

1. han har inte erkänt att ha förlorat sin ångerrätt när han gav sitt samtycke; Eller
2. entreprenören har inte bekräftat detta uttalande från konsumenten.
3. Om konsumenten använder sin ångerrätt ska alla ytterligare avtal sägas upp enligt lag.

Artikel 9 - Entreprenörens skyldigheter vid återkallande

1. Om entreprenören gör anmälan om återkallande från konsumenten elektroniskt ska han omedelbart skicka ett kvitto efter mottagandet av detta meddelande.
2. Näringsidkaren ska ersätta alla konsumentbetalningar, inklusive leveranskostnader som återförsäljaren debiterar för den returnerade produkten, utan dröjsmål men inom 14 dagar från den dag konsumenten rapporterar återkallandet. Om inte entreprenören erbjuder att samla in produkten själv, kan han vänta med att betala tillbaka tills han har fått produkten eller tills konsumenten bevisar att han har returnerat produkten, enligt vilken tid förfaller tidigare.
3. Näringsidkaren ska använda samma betalningsmedel som konsumenten använder för återbetalning, såvida inte konsumenten godkänner en annan metod. Återbetalningen är gratis för konsumenten.
4. Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen behöver inte entreprenören betala tillbaka merkostnaderna för den dyrare metoden.

Artikel 10 - Uteslutande av återkallningsrätt

Entreprenören kan utesluta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men bara om entreprenören tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid innan avtalet ingås:

1. Produkter eller tjänster vars pris är knutet till fluktuationer på den finansiella marknad som näringsidkaren inte har något inflytande på och som kan uppstå inom återkallelsestiden;
2. Avtal ingått under en offentlig auktion. Med en offentlig auktion avses en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster erbjuds av entreprenören till konsumenten som är personligen närvarande eller ges möjlighet att vara personligen närvarande på auktionen, ledd av en auktionsägare, och där den framgångsrika budgivaren är skyldig att köpa produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster;
3. Tjänsteavtal, efter fullständig implementering av tjänsten, men endast om:

(a) genomförandet har påbörjats med uttryckligt förhandsgodkännande från konsumenten, Och

1. konsumenten har uppgett att han förlorar sin ångerrätt när entreprenören har genomfört avtalet till fullo;
2. Paketresor som avses i artikel 7: 500 BW och passagerartransportavtal;
3. Tjänstekontrakt för tillhandahållande av boende, om avtalet genomför ett visst datum eller en period och till skillnad från för bostadsändamål, godstransport, biluthyrning och catering;
4. Avtal som rör fritidsaktiviteter om avtalet föreskriver ett visst datum eller en period för genomförandet därav;
5. Produkter som tillverkas i enlighet med konsumentspecifikationer, som inte är prefabricerade och tillverkade på grundval av ett individuellt konsumentval eller beslut, eller som tydligt är avsedda för en viss person;
6. Produkter som snabbt förstör eller har en begränsad hållbarhetstid;
7. Förseglade produkter som inte är lämpliga för hälsoskydd eller hygieniska skäl som ska returneras och vars försegling har brutits efter leverans.
8. Produkter som oåterkalleligt blandas med andra produkter efter leverans;
9. Alkoholhaltiga drycker vars pris har avtalats vid avtalets ingående men vars leverans endast kan ske efter 30 dagar och vars verkliga värde beror på fluktuationer på marknaden som näringsidkaren inte påverkar;
10. Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogram, vars försegling har brutits efter leverans;
11. Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer på dem;
12. Leverans av digitalt innehåll annat än på en materialbärare, men bara om:

(a) genomförandet har påbörjats med uttryckligt förhandsgodkännande från konsumenten, Och

1. konsumenten har sagt att den kommer att förlora sin ångerrätt.

Artikel 11 - De prijs

1. Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet ska priserna på de produkter som erbjuds och / eller tjänsterna inte höjas, med förbehåll för prisförändringar till följd av ändringar i momssatserna.
2. Genom undantag från föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är knutna till fluktuationer på den finansiella marknaden och som entreprenören inte påverkar, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla angivna priser är riktpriser ska anges i utbudet.
3. Prisökningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av lagliga arrangemang eller bestämmelser.
4. Prisökningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har förhandlat om detta och:

(a) de är resultatet av lagstiftning eller bestämmelser, Eller

1. konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.
2. Priserna som anges i sortimentet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 12 - Efterlevnadsavtal och ytterligare garanti

1. Entreprenören ska se till att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, rimliga krav på sundhet och / eller användbarhet och de rättsliga bestämmelser och / eller regler som finns på dagen för avslutandet av Överenskommelsen. Om det avtalas, ser entreprenören också till att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
2. En tilläggsgaranti som tillhandahålls av entreprenören, hans leverantör, tillverkare eller importör får aldrig begränsa de juridiska rättigheter och krav som konsumenten kan göra gentemot entreprenören på grundval av avtalet om entreprenören är näringsidkaren underlåtit att uppfylla sin del av Överenskommelsen.
3. Med tilläggsgaranti avses varje åtagande från näringsidkaren, hans leverantör, importör eller producent där det ger konsumenten vissa rättigheter eller fordringar som går utöver vad som krävs enligt lag om han inte uppfyller sin del av avtalet.

Artikel 13 - Leverans och utförande

1. Entreprenören ska ta största försiktighet i beaktande vid mottagande och genomförande av beställningar av produkter och vid bedömning av ansökningar om tjänster.
2. Som leveransplats ska adressen som konsumenten har meddelat företagaren gälla.
3. Med hänsyn till vad som nämns i artikel 4 i dessa villkor, ska näringsidkaren utföra godkända beställningar med kompetent brådskande men senast 30 dagar, såvida inte en annan leveransperiod har avtalats. Om leveransen är försenad, eller om en beställning inte kan eller endast kan genomföras delvis, kommer konsumenten att få den senast 30 dagar efter att han har gjort beställningen. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad och begära ersättning.
4. Efter upplösning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att omedelbart återbetala det belopp som konsumenten betalat.
5. Risken för skador och / eller försvinnande av produkter vilar hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en förutbestämd representant och görs känd för näringsidkaren, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Uppsägning:

1. Konsumenter kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid som sträcker sig till att regelbundet leverera produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst i enlighet med överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
2. Konsumenter kan säga upp ett avtal som ingåtts under en viss tidsperiod som ska vara nödvändigt för att regelbundet leverera produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst vid utgången av tidsperioden i enlighet med bestämmelserna i överenskomna uppsägningsregler och ett meddelande period som inte överstiger en månad.
3. Konsumenter kan:

- avbryta när som helst och är inte begränsat till uppsägning vid en given tidpunkt eller under en viss period,

- åtminstone att avbryta på samma sätt som de har ingått av honom,

- avbryt alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har förhandlat för sig själv.

Förlängning:

1. Ett avtal som ingåtts för en viss tidsperiod och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster bör inte tyst förnyas eller förnyas under en viss tidsperiod.
2. Genom undantag från föregående stycke kan ett avtal som ingåtts under en viss tidsperiod och sträcker sig till regelbunden leverans av dagliga nyheter och veckotidningar tyst förlängas under en viss period på upp till tre månader, om konsumenterna kan säga upp detta utökade avtal i slutet av förlängningen med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
3. Ett avtal som ingåtts för en viss tidsperiod och sträcker sig till den regelbundna leveransen av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp med en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Uppsägningstiden är inte längre än tre månader om avtalet sträcker sig till det avvecklade, men mindre än en gång i månaden och levererar dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter.
4. Ett avtal med begränsad varaktighet till regelbunden leverans av dag-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter (pilot- eller introduktionsabonnemang) ska inte tyst fortsätta och upphör automatiskt i slutet av testperioden eller introduktionsperioden.

Varaktighet:

1. Om ett avtal har en period på mer än ett år kan konsumenten efter ett år alltid säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad, såvida inte rimligheten och rättvisan motsätter sig att stod innan avtalets slut löper ut.

Artikel 15 - Betalning

1. I den utsträckning som inget annat föreskrivs i avtalet eller ytterligare villkor bör konsumentens belopp uppnås inom 14 dagar efter det att referensperioden har angetts, eller i avsaknad av en tankeperiod inom 14 dagar efter ingående av avtalet. I händelse av ett avtal om att bevilja en tjänst ska denna period börja dagen efter att konsumenten har fått bekräftelse på avtalet.
2. Vid försäljning av produkter till konsumenter kan konsumenter aldrig behöva förskottsbetala mer än 50% på allmänna villkor. När förskottsbetalning har förhandlats fram kan konsumenten inte göra någon rätt att genomföra beställningen eller tjänsten / tjänsterna i fråga innan förskottsbetalningen har förhandlats fram.
3. Konsumenten har en skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsinformationen som tillhandahålls eller nämns till företagaren.
4. Om konsumenten inte uppfyller sin skyldighet att betala i tid ska det, efter att ha påpekats av entreprenören, vara försenad betalning och entreprenören har gett konsumenten en frist på 14 dagar att fullgöra sina betalningsskyldigheter efter avsaknad av betalning inom denna 14-dagarsperiod är den lagstadgade räntan och entreprenören berättigad att ta ut de inkassokostnader utanför domstolen som han har haft. Dessa insamlingskostnader är maximala: 15% över utestående belopp upp till € 2500, =; 10% för de efterföljande 2 500 €, = och 5% för de nästa 5 000 €, = med ett minimum av 40 €. Entreprenören kan avvika från dessa belopp och procentsatser till förmån för konsumenten.

Artikel 16 - Klagomålsprogram

1. Entreprenören har ett tillräckligt publicerat klagomålsförfarande och ska hantera klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
2. Klagomål rörande genomförandet av avtalet måste lämnas in till entreprenören i sin helhet och klart definieras inom en tid efter det att konsumenten har identifierat bristerna.
3. Klagomål som skickas till entreprenören ska besvaras inom 14 dagar från mottagandedatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid svarar entreprenören med ett mottagningsmeddelande inom 14-dagarsperioden och en indikation när konsumenten kan förvänta sig ett mer omfattande svar.
4. Konsumenten ska ge entreprenören minst fyra veckor på sig att lösa klagomålet efter ömsesidig överenskommelse. Efter denna period skapas en tvist som är öppen för tvistlösning.

Artikel 17 - Tvister

1. Avtal mellan entreprenören och konsumenten som omfattas av dessa villkor gäller endast för nederländsk lag.

Artikel 18 - Ytterligare eller andra bestämmelser

Ytterligare bestämmelser eller undantag från dessa villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste fastställas skriftligt eller på ett sådant sätt att de kan göras tillgängliga av konsumenten på ett tillgängligt sätt lagrat på en hållbar databärare.

Bilaga I: Form för återkallande av modell

Återkallande modellformulär

(fyll i och returnera det här formuläret endast när du vill återkalla avtalet)

- Till: Quickjack Netherlands BV

Castricummer Werf 17
1901RW Castricum

info@quickjack-nederland.nl

- Jag / vi * delar / delar * dig härmed, som jag / vi * vår överenskommelse om

försäljning av följande produkter: *

leverans av följande digitala innehåll: *

drift av följande tjänst: *,

återkallar / upphäver *

- Beställd på * / mottagen den * [datumbeställning vid tjänster eller mottagande av produkter]

- [Namn (er) på konsumenter]

- [Adress konsumerar]

- [Signaturkonsument (er)] (endast när detta formulär skickas på papper)

* Omkörning av det som inte gäller eller fyll i det som gäller.